to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Görülen Siparişin Durumu Ve İade Talebi
18 Ağustos’ta Karaca mağazasından Homend Alex Laser 1291h Moplu ve Haritalamalı Akıllı Robot Süpürge için 02640011808600049038 numaralı siparişi oluşturdum. Sistemde siparişim mağazadan teslim edilmiş görünüyor ancak ne ben ne de ailem ürünü teslim almadık, herhangi bir kargo veya teslimat kodu da tarafımıza iletilmedi.
Durumu WhatsApp üzerinden Karaca’ya ilettiğimde mağaza ile görüşmem gerektiği söylendi. Belirtilen mağazayı defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Buna rağmen sipariş durumum hâlâ “teslim edildi” olarak görünüyor ve ortada ne ürün var ne de net bir açıklama yapılıyor.
Ürünü hiç teslim almadığım için ödediğim 11.999 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve siparişimin sistemdeki teslimat kaydının da düzeltilmesini talep ediyorum.
Ürünün kargo kaynaklı elime ulaşmadığı söylendi fakat hala ne bir ücret iadesi ne de kargo kodu elime ulaşmadı. Defalarca aradığım halde halen telefonlarıma dönüş olmuyor. Karaca firmasının bana bir an önce dönüş yapmasını bekliyorum
