to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Konuşan Çaysever Ürünü Sürekli Arızalanıyor Ve Servis Süreci Uzuyor
25 Ocak 2025’te Karaca’dan aldığım Konuşan Çaysever ürünü, ilk 3 ay içinde arızalandı. Cihazın tuşları çalışıyor gibi görünse de hiçbir işlem yapmıyor, konuşmuyor ve su ısıtmıyordu. Garanti kapsamında ürünü Karaca Merkez Servisi İstanbul’a gönderdim. İlk arızasında 1 ay kadar serviste kaldıktan sonra teslim edildi. Ancak ürünü aldıktan sonra yaklaşık 3 ay kullandım ve aynı arıza tekrar etti. Şu anda da cihaz 1 aydan uzun süredir yine serviste ve hâlâ bir çözüm sağlanmadı.
Bu süreçte Karaca müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım, her defasında “Servisimizde işlem devam ediyor” yanıtı aldım. 1. servis talep numaram sev-645436 H4NOY’dur. Üründe 3 ayda bir tekrarlayan aynı arızayı yaşıyorum ve bu durumun kronik bir sorun olmasından endişeliyim.
Ben ürünü tamir ettirip kullanmak istiyorum, fakat aynı arıza tekrar edecekse bunun kronik bir sorun olup olmadığının tespit edilmesini ve tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum. 2.600 TL ödeyerek aldığım ürünün sürekli arızalanması ve servis sürecinin çok uzun sürmesi beni mağdur etti. Sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
25 Ocak 2025’te Karaca’dan aldığım Konuşan Çaysever ürünü, ilk 3 ay içinde arızalandı. Cihazın tuşları çalışıyor gibi görünse de hiçbir işlem yapmıyor, konuşmuyor ve su ısıtmıyordu. Garanti kapsamında ürünü Karaca Merkez Servisi İstanbul’a gönderdim. İlk arızasında 1 ay kadar serviste kaldıktan sonra teslim edildi. Ancak ürünü aldıktan sonra yaklaşık 3 ay kullandım ve aynı arıza tekrar etti. Şu anda da cihaz 1 aydan uzun süredir yine serviste ve hâlâ bir çözüm sağlanmadı.
Bu süreçte Karaca müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım, her defasında “Servisimizde işlem devam ediyor” yanıtı aldım. 1. Servis talep numaram sev-645436 H4NOY’dur. Üründe 3 ayda bir tekrarlayan aynı arızayı yaşıyorum ve bu durumun kronik bir sorun olmasından endişeliyim.
Ben ürünü tamir ettirip kullanmak istiyorum, fakat aynı arıza tekrar edecekse bunun kronik bir sorun olup olmadığının tespit edilmesini ve tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum. 2.600 TL ödeyerek aldığım ürünün sürekli arızalanması ve servis sürecinin çok uzun sürmesi beni mağdur etti. Sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini rica ediyorum.
