to read complaints and reviews, or file yours.Tamir Sonrası Su Isıtıcısında Büyük Hasar!
28.02.2025 tarihinde Ayteknik-Ümraniye Karaca-Homend yetkili servisine Homend Heatrow Cooltouch 1619H su ısıtıcısını teslim ettim. Soruna gelince, normalde çalışan ve su ısıtan ürünüm birden çalışmadı. Bende teknik servise götürüp teslim ettim. Fakat 08.03.2025 tarihinde tamir edilmiş olan ürünümü almaya gittiğimde, kontrol etmek için yetkili serviste ürünü açtırdım. Sadece elektrik akımı gelmediği için verdiğim ürünümün artık üst kapağı açılmıyordu. Üstelik kablo sarma aparatı kırılmıştı ve tutma kolunun üst plastik aksamı da kırılmış ve hızlı yapıştırıcı ile yapıştırılmıştı. Üstelik sırılsıklamdı Bu nasıl bir sorumsuzluk... Görselleri ekliyorum.
Ürün iki kere ana merkeze gitti "değişim olacak" diye. İlkinde ürünü olduğu gibi bana gönderdiler. İkinci de ise sözde kapağını tamir etmişler ama daha büyük hasar olacak şekilde. Kapak artık yamuk, tam manasıyla oturmuyor. Böyle sorumsuz servis hizmeti olur mu? Elektronik eşyadır bozulabilir ama servis çok önemlidir. Siz bayağı sınıfta kaldınız... Bir de garanti belgesinde, yok müşteri memnuniyeti çok önemliymişte, 48 saat içinde çözüm sunacaklarmışta, bizleri üzmeyeceklermişte... Bir aydır teknik servisle uğraşıyorum hala çözüm yok... Sizden bir de Homend marka ütü almıştım. Bir daha Karaca mi Homend mi hayır... Sizi Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ediyorum...
