Sürekli Aynı Yerden Aşınma Nedeniyle Çay Makinesinin Değişim Ve İade Talebi

Karaca’dan yaklaşık bir yıl önce aldığımız otomatik sesli çay makinesinde, kısa süreli kullanımlarda dahi aynı yerlerde tekrarlayan bir aşınma sorunu yaşıyoruz. Ürün görselde de görüleceği üzere buhara maruz kalan kısımlarda aşınma yaptı. Ürünü ilk gönderdiğimizde servis yenileyip geri gönderdi, ancak kısa süre içinde tekrar aynı aşınma oluştu. Daha sonra ürünü ikinci kez servise yolladık ve bu kez değişim talep ettik. Buna rağmen yine aynı ürünü göndererek işlem yaptıklarını söylediler. Üründe buhara dayanıklı ve kaliteli bir malzeme kullanılmadığı çok açık; bu nedenle aynı sorunun garanti süresi bittikten sonra da devam edeceği belli. Bu durum, ayıplı bir malın tarafımıza sürekli aynı şekilde geri gönderilmesi anlamına geliyor ve garanti bittiğinde tüm sorumluluğun bize yüklenmesinden endişe duyuyorum. Ürünün sürekli aynı yerinden aşınma yapması nedeniyle kalitesiz malzeme kullanıldığını düşünüyorum ve Karaca’nın bu ürünün arkasında durmasını bekliyorum. Yaşadığımız bu tekrar eden sorunlar nedeniyle söz konusu otomatik çay makinesinin iadesini ve ücretinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ya da bu sorunu yaşamayacağımız garantili bir değişim talep ediyorum.