to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Aynı Yerden Aşınma Nedeniyle Çay Makinesinin Değişim Ve İade Talebi
Karaca’dan yaklaşık bir yıl önce aldığımız otomatik sesli çay makinesinde, kısa süreli kullanımlarda dahi aynı yerlerde tekrarlayan bir aşınma sorunu yaşıyoruz. Ürün görselde de görüleceği üzere buhara maruz kalan kısımlarda aşınma yaptı. Ürünü ilk gönderdiğimizde servis yenileyip geri gönderdi, ancak kısa süre içinde tekrar aynı aşınma oluştu. Daha sonra ürünü ikinci kez servise yolladık ve bu kez değişim talep ettik. Buna rağmen yine aynı ürünü göndererek işlem yaptıklarını söylediler. Üründe buhara dayanıklı ve kaliteli bir malzeme kullanılmadığı çok açık; bu nedenle aynı sorunun garanti süresi bittikten sonra da devam edeceği belli. Bu durum, ayıplı bir malın tarafımıza sürekli aynı şekilde geri gönderilmesi anlamına geliyor ve garanti bittiğinde tüm sorumluluğun bize yüklenmesinden endişe duyuyorum. Ürünün sürekli aynı yerinden aşınma yapması nedeniyle kalitesiz malzeme kullanıldığını düşünüyorum ve Karaca’nın bu ürünün arkasında durmasını bekliyorum. Yaşadığımız bu tekrar eden sorunlar nedeniyle söz konusu otomatik çay makinesinin iadesini ve ücretinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ya da bu sorunu yaşamayacağımız garantili bir değişim talep ediyorum.
Müşteri hizmetleri h... T hanım ile görüşme yapıldı, bizi bilgilendirdi ilgilendi teşekkür ederiz. Ancak üründeki sorun 2 defa aynı yerde oldu ve buradaki metaryalin değişip değişip tekrar bize gönderilmesini biz kabul etmedik maalesef teknik servis bu süreci bu şekilde yönlendirdi. Müşteri hizmetleri aynı sorunu 3. Defa yaşamamız halinde kendisiyle iletişime geçmemizi rica etti, umarım garantisi bitmeden bu ürünü deforme şekliyle kullanmak zorunda kalmayız.
Ürünümdeki aşınma sorunu tekrar tekrar ortaya çıktı. İlk kez servis onarım yaptı, ardından tekrar aynı sorunla karşılaştım. İkinci kez servise gönderip değişim talep ettim ancak aynı ürün gönderildi. Şimdi iade talebimin onaylanmasını istiyorum çünkü ürün kusurlu ve 3. Kez tekrar etmesi durumunda şartsız iade talebim var.
Müşteri hizmetleri önce h... T hanım sonra f... A bizi oyalıyor ve garanti süresinin aşmasına neden oluyor, sürekli servise git gel yaparak bizim zamanımızı alıp maddi olarak zarara uğrattı. Ürün hatalı, ürün defolu, ürün kalitesiz malzeme, ürün dayanıksız, ürün kusurlu 3 kere aynı sorun yeterli değil mi mağduriyeti çözmeye
Nisan ayından beri, (güncel tarihim eylül 16) makinem yok, servis değişim onayladı, şu an 4 ay oldu, sürekli arıyorum yazıyorum hâlâ çözüm yok sonuç itibariyle ne makine var ne değişim ne para iadesi. Koskoca Karaca 5 kuruş için, bana belki yüklü maddi tazminat ödemesi yapacak gibi görünüyor. Sabrımız bu kadar.
