Söz Verilen Teslim Tarihini Kaçıran Kargo Gecikmesi Şikayeti

31 Aralık 2025 tarihinde Karaca Tekira AVM (Tekirdağ) mağazasından ev sipariş ile Swiss Cry50112 model tava satın aldım. Sipariş esnasında ürünün en geç 1 hafta içinde adresime kargolanacağı açıkça söylendi. Bu beyana güvenerek alışverişimi tamamladım.

Bugün ayın 17’si olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, tavanın henüz kargoya dahi çıkmadığını öğrendim. Bu kadar basit bir siparişin bu kadar gecikmesini ve sürecin bu şekilde uzamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Fatura numaram 1232025000012677’dir.

Siparişimin daha fazla bekletilmeden acilen kargoya verilmesini ve en kısa sürede adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Yaşanan gecikmenin sebebine ilişkin tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.