to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Şubat tarihinde Karaca’nın karaca.com sitesi üzerinden Inox marka bir kahve makinesi satın aldım. Siparişim 2 Mart’ta kargo tarafından teslim edilmiş görünüyor fakat bugün sisteme baktığımda Karaca Home hesabımdaki siparişlerim bölümünde ürünün mağazaya iade ediliyor şeklinde gözüktüğünü fark ettim. Ne Karaca tarafında ne de kargo firması tarafında bu konuda muhatap bulamıyorum.
Sipariş numaram BOVO203174292’dir. Kargo takibinde de net bir bilgiye ulaşamıyorum, Karaca Home ile WhatsApp üzerinden yaptığım yazışmalarda da sorunumla ilgilenecek, net bir çözüm üretecek kimseye ulaşamadım. Ayrıca karaca.com için iletişim olarak verilen 152 55 72 numaralı telefonu aradığımda da gerçek bir muhataba ulaşamıyorum; telesekreter benzeri bir kayıt konuşuyor konuşuyor, ardından telefon aniden kapanıyor. Bu nedenle firmada doğrudan konuşabileceğimiz bir yetkiliye ulaşamamak mağduriyetimi daha da artırıyor. Şu an ne ürünümü teslim alabiliyorum ne de ücret iadesi yapılıyor.
Inox marka kahve makinesinin, siparişimde belirtildiği şekilde, herhangi bir ek ücret talep edilmeden ve zaman kaybı yaşatılmadan acilen tekrar tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Karaca markasına ait konteynere verdiğimiz kahve makinesinin kart iadesi yapılacağı söylendi. 18/02/2024 tarihinde kahve makinesini iade ettik. Talep numarası: 02626816-1003; ancak ne arayan var ne de soran. 11/03/2024 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Benden IBAN numarasını istediler ancak han...
Resmi sitenizden kahve makinesi aldım. Ürün için tekrar iade talep edildi ki, iade depoda olarak gözüküyor. Sorun nedir acaba, ücret iadesini yapmamak için mi? Müşteri hizmetleri zaten cevap vermiyor, muhatap kim burada? Karaca gibi bir şirketin bu şekilde müşteri hizmetlerine ulaşılmaması ve IVR'da...
30 Haziran 2025 tarihinde Karaca online mağazasından bir kahve makinası siparişi verdim. 16 gündür teslim edilmedi. Aradığım da almış olduğum cevap ürün kargo şirketi tarafından kaydedilmiş iadeye dönmüş. 16 gündür mağdur edildim. Mağduriyetimin acil bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
İade talebim kabul edilmiyor. Karaca markasından mağazadan aldığım kahve makinesi, aldığım hafta arıza verdi. İade talep ettim, ancak iade yapılmadı. ...
11 Ocak’ta Bursa Osmangazi’deki Karaca mağazasından Karaca Hatır Perfetto kahve makinesi satın aldım, ürün yaklaşık 10 gün sonra kargo ile teslim edildi. Makineyi ilk çalıştırdığım anda, kahve açma tuşuna basar basmaz her yerinden su akıtmaya başladı ve ekranda hiçbir görüntü oluşmadı. Bunun üzerin...
Karaca Home 
Yorumlar