Fiba Banka Mobil Uygulama Video Görüşme Güvenlik Politikası Nedeniyle Vadeli Hesap Açma Sorunu

Fiba banka mobil uygulaması üzerinden vadeli hesap açıp para yatırmak istiyorum ancak yaklaşık 1 aydır işlem yapamıyorum. Uygulama üzerinden görüntülü görüşme aşamasına geliyorum, “görüntülü görüşmeye başlayabilirsiniz” mesajı geliyor fakat hemen ardından sistem görüşmeyi reddediyor ve “güvenlik politikası gereği” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu nedenle hesabı bir türlü açamıyor ve vadeli hesap kullanamıyorum.

Sorunun yapay zeka veya güvenlik sistemi kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve kendi kendine çözülmesini beklemek istemiyorum. Müşteri olarak mağduriyet yaşamamak ve vadeli hesap açma talebimi yerine getirebilmek için, müşteri hizmetlerinin devreye girerek güvenlik engelini incelemesini ve gerekli kontrolleri yaparak hesabımın açılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunun acilen incelenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.