to read complaints and reviews, or file yours.Servisten Gelen Çay Makinesi Hasarlı Ve Eksik Parça İçeriyor
Karaca Çaysever çay makinesini Karaca Ankara Konteyner Yetkili Servisine göndermek üzere Karaca müşteri hizmetlerini arayarak kargo kodu aldım. Yaklaşık 15-20 gün önce MNG Kargo ile gönderdim. Şikayetim, çay makinesinin suyu kaynatıp demleme konumuna geçmemesiydi. Yetkili servis, cihazı incelediğini ve hiçbir şekilde sorun olmadığını, tekrar kutusuna koyarak gönderdiğini belirtmiş. Bugün servisten gelen cihazı PTT Kargo'dan teslim aldım. Cihazı, videosunu çekerek açtım. Maalesef çay makinesi açılmış, tuşları arızalı ve alt ısıtıcı paneli kırılmış. Kırılan parça bile içinde halen oynuyor. Ayrıca cihazın alt kısmı ikinci el bir parçadan yapılmış. Buna rağmen paketleyip göndermişler. Derhal cihazın alınmasını ve misli ile değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Cihazı servise göndermeden önce arıza video çekmiştim. Bu da videosu. Cihazda çizik dahi yok. Paketleyerek MNG Kargo'ya teslim ettim. Sadece suyu kaynattıktan sonra çayı demleme moduna geçmeyerek tekrar suyu ilave edin diyerek başadönüyordu. Bu arıza vardı. Tamir edeyim derken kendileri kırmış ve de cihazda arıza yoktu tekrar müdahale edilmeden müşteriye teslim edilmek üzere kargolandı demişler.
Kargoya teslim etmeden önceki kendilerine gönderdiğim ve ücretsiz kargo kodu aldığım video
