Servis Yanlış Ürün Gönderdi, Garanti Belgeleri Kayıp Ve Değişim Talebi

Ürün yüksek sesten dolayı servise gitti. Servis üst gövde değişimi olduğunu söyledi. Ürün bana geldiğinde çizik çok kirli bir şekilde geldi. Benim gönderdiğim makine değildi. Müfteri hizmetleri ile iletişim kurdum sorunu anlattım tekrar servise gönderdim. Ürün bana hiçbir şey yapışmamış olarak geri geldi. Servis raporunda parça temini ve ürün satışı olmadığını bayi ile iletişeme geçmemi ürün iade ve değişim uygun görülmüş. Ayrıca garanti belgesi faturalarımıda kaybettiler. İlk servis neden parça temini yok demedi. İkinci el hurda deposunda çıkardığı üst gövdeyi takıp gönderdi. İletişime geçerdi. Müfteri hizmetleri ile telefon ve WhatsApp tan iletişeme geçiyorum. Ürün için değerlendirme beklemekte. Ya garanti belgesi fatura m için? Servis kaybetti. Süre geçtikçe akıbet belli olmayacak. Bunca zaman evimde küçük ev aletleri mutfak eşyaları hep Karaca tercih ettim. Beni pişman ettiniz. Ayrıca zaman kaybettirdiniz. Yedek parça yoksa bu karacanın problemidir. Ürünümün aynı ürün ile ya da bir üst model ile değişimini talep ediyorum.