to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1,5 yıl önce Trendyol üzerinden Karaca marka bir ekmek kızartma makinesi satın aldım. Ürün henüz garantisi devam ederken ısıtmamaya başladı ve ben de 15 Şubat’ta yetkili servise götürdüm. Birkaç gün sonra ürünün hazır olduğu yönünde mesaj geldi ve servise gittiğimde, ürünün tamir edilemediğini, yedek parçası bulunmadığını ve bu modelin artık üretilmediğini öğrendim.
Bana, ürünün yenisini veremeyeceklerini, sadece para iadesi yapabileceklerini ve iade edilen tutarla tekrar yeni bir ürün almam gerektiğini söylediler. O gün 1300 TL’ye aldığım ürün için yine 1300 TL iade edildi, ancak aynı özelliklerdeki ekmek kızartma makinelerinin fiyatı şu anda yaklaşık 2,5 kat artmış durumda. Yani garantisi devam eden bir ürün için, aynı ürünü yeniden alabilmem için ciddi şekilde ek ücret ödemek zorunda bırakılıyorum.
Ürünümün garanti kapsamında olmasına rağmen, yenisiyle birebir değişim yapılmak yerine sadece eski alış fiyatı üzerinden iade yapılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Karaca’nın ürününün arkasında durmasını, garanti kapsamındaki bu üründe beni fiyat artışına mahkûm etmeyecek şekilde ya denk özelliklerde yeni bir ürünle değişim yapılmasını ya da mağduriyetimi giderecek adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
05.06.2025 tarihinde Karaca Acity AVM mağazasından KE-EK701 Crusty ekmek kızartma makinesini satın aldım. Ürün bir süre sonra arızalandı, ekmekleri kızarttıktan sonra yukarı doğru iterek dışarı çıkarmamaya başladı. Ekim 2025’te bu arıza ortaya çıktı, Kasım 2025’te ürünü banka kartı ekstresinde “Kar...
Karaca'dan aldığım ekmek kızartma makinesi, çalıştırdığım anda evin şalterini attırıyor. Henüz garantisi devam ettiği için ürünü garantiye gönderdim; ancak hiçbir sorun olmadığı söylenerek, herhangi bir işlem yapılmadan geri gönderildi. Tekrar göndermeme rağmen yine aynı şekilde geri gönderildi. Vid...
Karaca mağazasından ekmek kızartma makinesini almıştık. Aldıktan 6 ay sonra arıza yaptı karacaya durumu anlatınca makineyi teslim ettik yapıldı ve geldi. Bu sefer 7 ay sonra tekrar arıza yaptı. Bu arızalar garanti kapsamındayken oldu. Karaca ürünü inceleyince iadeyi kabul etti ancak bizim isteğimiz ...
Karaca.com'dan, Inox Ekmek Kızartma Makinesini, aldıktan 8 ay sonra, ürünün içinden ateş çıktı ve arıza verdi. Ailecek panik olduk ve garanti kapsamında, ürünün incelenmesi değiştirilmesi için, 15 Haziran'da Karaca'ya kargoyla gönderdim ve 24 Haziran'da, iade kararı çıktığı hakkında bir mesaj aldım....
Yorumlar