Karaca Züccaciye Ekmek Kızartma Makinesi Isıtmaması

Yaklaşık 1,5 yıl önce Trendyol üzerinden Karaca marka bir ekmek kızartma makinesi satın aldım. Ürün henüz garantisi devam ederken ısıtmamaya başladı ve ben de 15 Şubat’ta yetkili servise götürdüm. Birkaç gün sonra ürünün hazır olduğu yönünde mesaj geldi ve servise gittiğimde, ürünün tamir edilemediğini, yedek parçası bulunmadığını ve bu modelin artık üretilmediğini öğrendim.

Bana, ürünün yenisini veremeyeceklerini, sadece para iadesi yapabileceklerini ve iade edilen tutarla tekrar yeni bir ürün almam gerektiğini söylediler. O gün 1300 TL’ye aldığım ürün için yine 1300 TL iade edildi, ancak aynı özelliklerdeki ekmek kızartma makinelerinin fiyatı şu anda yaklaşık 2,5 kat artmış durumda. Yani garantisi devam eden bir ürün için, aynı ürünü yeniden alabilmem için ciddi şekilde ek ücret ödemek zorunda bırakılıyorum.

Ürünümün garanti kapsamında olmasına rağmen, yenisiyle birebir değişim yapılmak yerine sadece eski alış fiyatı üzerinden iade yapılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Karaca’nın ürününün arkasında durmasını, garanti kapsamındaki bu üründe beni fiyat artışına mahkûm etmeyecek şekilde ya denk özelliklerde yeni bir ürünle değişim yapılmasını ya da mağduriyetimi giderecek adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.