Servis Sonrası Çaycıda Tuş Takılma Ve Uzayan Demleme Süresi Çözülmedi

Karaca’dan almış olduğum Robotea Pro Quartz 4 in 1 çaycıyı yaklaşık 10–15 gün önce servise gönderdim. Servise gitme sebebi olarak ürünün dış kısmında renk atması olması, iç kısmında yoğun kireçlenme görülmesi ve tuşunda takılma, basmama problemi yaşanmasıydı. Bu nedenlerle 21 Ocak 2026 tarihinde servis talebi oluşturdum ve ürün 2 Şubat 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi.

Ürünü ancak bugün tekrar kullanma imkanım oldu fakat tuşundaki takılma sorunu aynı şekilde devam ediyor, tuş yine takılıyor ve basmıyor. Ayrıca çay demlerken öncesine göre çok daha uzun sürede demlenmeye başladı ve cihazdan farklı, tuhaf bir ses geliyor. Su kaynatma sırasında da daha önce olduğu gibi “su kaynadı” şeklinde bir uyarı gelmiyor, sadece kaynama sesi çıkıyor. Çay demlerken hem demleme süresi uzadı hem de cihazdan alışılmadık bir ses ve yoğun buhar çıkışı oluyor. Ürün, servise gitmeden önceki halinden bile daha kötü bir durumda bana teslim edilmiş durumda.

Bu şartlarda, aynı sorunları yeniden yaşayacağımı şimdiden öngörüyorum. Servise gönderilmiş ve kontrol edilmiş olması gereken bir ürünün bu şekilde tarafıma geri verilmiş olmasını kabul edemiyorum. Hem zaman kaybı yaşadım hem de sorunlarım çözülmedi. Ürünün bu durumuyla ilgili nasıl bir çözüm üretileceğine Karaca’nın karar vermesini, mağduriyetimi giderecek net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.