to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım 2023’te Edremit’te o dönem faaliyet gösteren Karaca Helvacıoğlu mağazasından Karaca Bio Diamond kulplu, indüksiyon tabanlı 7 parça tencere seti satın aldım. Ürünü özellikle 10 yıl garantili olduğu için tercih ettim. Ancak ürün kısa süre içinde hem iç hem de dış yüzeyinde soyulmalar ve boya kalkmaları oluştu.
Bu nedenle ürünü Edremit Novada AVM’deki Karaca satış noktasına götürdüm. Üründeki hataların bariz ve üretim kaynaklı olduğunu mağaza çalışanları da kabul etmelerine rağmen benden mutlaka fatura istediler. Ürünü aldığım Helvacıoğlu mağazasının kapandığını ve bu yüzden evraklara ulaşamadığımı belirttim. Mağaza personeli üründeki sorunu görüp kabul etmesine rağmen, faturam olmadığı için hiçbir işlem yapamayacaklarını söyledi.
Daha sonra Karaca müşteri hizmetleriyle de görüştüm, onlar da aynı şekilde yardımcı olamayacaklarını ilettiler. 10 yıl garanti vaadi ile satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulmasına mı, yoksa garanti kapsamında olmasına rağmen sırf kapanan mağazadan aldığım için işlem yapılamamasına mı üzüleyim bilemedim.
Ürünümün, görülen bariz üretim hataları dikkate alınarak garanti kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Fatura sunamıyor olmamın sebebi mağazanın kapanmasıdır; buna rağmen hem marka imajına hem de verdikleri garanti sözüne yakışır şekilde mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Karaca Bio Diamond serisi mini tencere setini 2022 yılında satın alarak kullanmaya başladım. 2025 yılına geldiğimizde tencerelerde deformasyon, kulplarda sorun ve iç kısımda yanma gibi problemler oluştu. Ürünü aldığım Yozgat Novada AVM Karaca mağazasına götürdüğümde, tencerelerden birinin kapağı kır...
16.02.2023 tarihinde Şişli Cevahir AVM Karaca şubesinden aldığım Bio Diamond serisi tencere setimin bir parçasının kulpu yerinden çıktı. Ürünü yaklaşık olarak Mayıs 2025’te kullanmaya başladım ve kulpun çıkma sorunu iki hafta önce ortaya çıktı. Ayrıca, tencereyi metal gereç kullanmadan kullanmama ra...
14.04.2021 tarihinde N11 uygulaması üzerinden 10 yıl garantisi olduğu için Karaca Bio Diamond poşet 7 parça tencere seti satın aldım. Ürünü özellikle uzun ömürlü ve garantili olduğu için tercih ettim. Yaklaşık ilk birkaç ay içinde tencerelerin kenarlarında kaplama atmaları başladı, o dönemde çok sor...
2022 yılı Temmuz ayında, Düzce Kiremit Ocağı Eski Bağdat Caddesi No:1 adresindeki Karaca mağazasından evlilik paketi kapsamında Bio Diamond Realdiamond Crystals tencere takımı satın aldım. Ürün, 10 yıl garanti kapsamında ve gerçek elmas kristalleriyle güçlendirilmiş olarak tanıtıldı. Yeni ev kurduğu...
Karaca Bio Diamond Pro tencere setini 2022 yılında İzmir’de Karaca ürünleri satan bir züccaciyeden satın aldım, 2023 yılında kullanmaya başladım. Ürünleri özellikle çizilmez ve uzun ömürlü olduğu için tercih ettim ancak yaklaşık 3–4 aydır tencerelerin iç kısımlarında kaplamaların ve sap kısımlarında...
Yorumlar