to read complaints and reviews, or file yours.Patlayan Tost Makinesi Güvenliğimizi Tehdit Ediyor, Değişim Talep Ediyorum
02.04.2026 tarihinde Karaca Zafer Plaza Bursa mağazasından Karaca Gastro Classic tost makinesi satın aldım. Ürünü yaklaşık 8–9 ay sorunsuz kullandık, ancak bir gün çalışırken aniden patladı. Bunun üzerine ürünü mağazaya götürdüm, garanti kapsamında servise gönderdiler. Yaklaşık 10 gün sonra ürün tamir edilmiş şekilde elime ulaştı.
Ürünü ilk gün fişe taktığımızda bu kez de kablosundan duman çıktığını gördük. Bunun üzerine tost makinesini ikinci kez Karaca Zafer Plaza mağazasına götürdüm ve artık ürünü kullanmak istemediğimi, ailemin ve çocuklarımın can güvenliğini tehlikeye atamayacağımı açıkça belirterek ürünün değiştirilmesini talep ettim. Mağaza çalışanları bu talebimi anlayışla karşıladı, gerekli yazışmaları yapıp ürünü tekrar servise yönlendirdiler.
Yaklaşık 10 gün sonra bu defa farklı bir bölgesinin tamir edildiğini belirten bir kağıtla ürün adresime kargoyla gönderildi. Ben ürünü hiç açmadan tekrar mağazaya götürdüm, ürüne güvenmediğimi, ayıplı ürün olduğunu düşündüğümü söyleyip yine değişim talebimi ilettim ve aynı süreç tekrar başlatıldı. 05.02.2026 tarihinde servise verilen ürünle ilgili yaklaşık 40 gündür tamir–geri gönderim süreci devam ediyor. Bugün servis bize yeniden mesaj atarak ürünün tekrar tamir edildiğini bildirdi.
Taksitle yaklaşık 3.000 TL ödeyerek aldığım bu ürünü, yaşadığımız patlama ve duman çıkması gibi ciddi güvenlik sorunları nedeniyle artık kesinlikle kullanmak istemiyoruz. Eşim ve çocuklarım da fişe takınca tekrar patlayacağı korkusuyla ürüne yaklaşmak istemiyor. Fatura numaram 02670020204500055589’dur.
Karaca markasından, can güvenliğimizi riske atan bu tost makinesinin sürekli tamir edilip gönderilmesi yerine, ayıplı ürün olduğu dikkate alınarak ürünü yenisi ile birebir değiştirmesini talep ediyorum. Ürün yeniden adresime gönderildiğinde tamirli ürünü teslim almayacağımı, güvenlik endişemiz nedeniyle sadece değişim istediğimizi bilgilerinize sunuyorum.
Alım tarihim 2025 yılıdır 2026 olarak yanlış yazılmıştır.
Yazıklar olsun sizin gibi firmaya gelen kargoyu 20 gün sonra açtık inanılır gibi değil hem menteşeler kırık geldi hem de tava kısmında belirgin çizikler var bu bilinçli yapılmış video ya çektim bu kadar olmaz resmen bizimle dalga geçiyorlar tekrar servise gönderdim şimdi servis kaydına ulaştığımda tekrar onarıldı yazıyor ya bu ürünü değişmek için ne istiyorsunuz anlamıyorum videoyu atıyorum artık diyecek bir şey yok
