to read complaints and reviews, or file yours.Patlayan Cam Kapağından Yaralanma: Karaca Bio Diamond Granit Tencere Takımı
Karaca Bio Diamond granit tencere takımının 26 cm karnıyarık tenceresinin cam kapağını 09.07.2026 tarihinde, ürünü ilk kez kullanmak üzere kulp kısmını takarken patlaması sonucu çok ciddi bir sorun yaşadık. Kapağı takma esnasında cam aniden dağıldı ve nişanlımın eli kesildi, etrafa cam parçaları saçıldı.
Olay sonrası Karaca ile WhatsApp üzerinden destek talebi oluşturdum. Bana 300 tl değerinde hediye çeki tanımlandığı ve kabul edip etmediğim soruldu. Böyle ciddi bir güvenlik problemi ve yaşanan yaralanma karşısında sadece hediye çeki teklif edilmesini yeterli ve tatmin edici bir çözüm olarak görmüyorum.
Karaca’dan, patlayan cam kapağın değiştirilmesini ve bu ürün grubunda benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekli kalite kontrollerinin yapılarak ürünlerin güvenlik açısından detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Hem kendi güvenliğimiz hem de bu ürünü kullanan diğer tüketicilerin mağdur olmaması adına sürecin ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Müşteri temsilcisi "Sena hanım" irtibata geçip süreci ve çözüm hakkında bilgilendirme yaptı. Geçmiş olsun dileklerini iletti ve ürünün kapağını göndereceklerini tekrar bir sorun yaşanması durumunda da her konuda yardımcı olacağını ve sürecin kendi takibinde olduğunu söyledi. Teşekkürler.
Maalesef yanlış boyutta kapak gönderilmiş. Karnıyarık tenceresi kapağı yerine diğer daha küçük boyu için gönderilmiş.
