to read complaints and reviews, or file yours.Paslanmaz Çelik Bıçak İlk Yıkamada Paslandı, İade Talebim Reddedildi!
29.08.2025 tarihinde Karaca Taurus AVM mağazasından satın aldığım Karaca Samurai Force Japon Çeliği bıçak seti, üzerinde “paslanmaz çelik” ibaresi olmasına rağmen daha ilk yıkamada paslandı ve bıçaklardan biri çatladı. Bunun üzerine ürünü iade etmek için mağazaya götürdüm. Mağaza yetkilileri ürünü servise göndereceklerini, inceleme sonrası değişim veya iade seçeneklerinden birinin sunulacağını belirttiler. Ancak servis ürünü yenisiyle değiştirip tarafıma gönderdi.
Ben ayıplı ürünü kabul etmiyor ve kesinlikle iadesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise, ürün servis tarafından değiştirildiği için iade kabul etmediklerini belirttiler ve mağduriyetim devam ediyor. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu sorun ve yaklaşım nedeniyle mağdur edildim.
İademin kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Fatura numaram: 2152025000008483. Bu olaydan sonra Karaca’dan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Şikayet ardından Karaca genel müdürlüğünden iadeyle ilgili aksiyon alamayacaklarını söylemek için arayıp vaktimi çaldılar komediydi. Buraya paralel olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yapmıştım oradan sonuç almayı umuyorum.
Tarafıma telefon ile dönüş yapıldı, ürün tekrar servise gönderildi ve iade kabul edildi.
