Parçanın Temin Edilememesi Ve Ürün Değişimi Talebi

Karaca’dan hediye olarak 2025 yılının 9. Ayında aldığım inox blenderın smoothie bıçak haznesinde, bıçak kısmının bağlı olduğu plastik bölümde çatlama sorunu yaşadım. Bu çatlama nedeniyle hazneye sıvı sızdırma oluyor ve ürünü güvenli bir şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Karaca ile WhatsApp hattı üzerinden görüştüm ve buradaki yetkili servis noktasına yönlendirildim. Servise gittiğimde ise ürünümün garantisi devam etmesine rağmen gerekli parçanın temin edilemediği söylendi ve bu nedenle herhangi bir işlem yapılmadı.

Garanti süresi devam eden bir ürün için parça tedarik edilememesini ve çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Sorunumun giderilmesi için blender ürünümün, aynı özelliklerde yeni bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.