Online Satın Alınan Hamur Makinesi Mağazada Üst Modelle Değiştirilemedi

Karaca’nın kendi internet sitesi üzerinden Niğde mağazasından teslim almak üzere bir hamur makinesi satın aldım. Ürün 07.05.2026 tarihinde elime ulaştı, paket hiç açılmadı, kutuyu olduğu gibi koruyarak aynı gün Niğde Karaca mağazasına gidip sadece bir üst modelle değişim talep ettik.

Ancak mağaza çalışanları internet üzerinden yapılan alışverişlerin mağazadan değişiminin yapılamayacağını söyleyerek talebimizi reddetti. Ürün kullanılmamış, kutusu açılmamış ve aynı gün içinde sadece fiyat farkını ödeyerek üst modelle değiştirmek istememize rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Karaca’dan, Niğde mağazasından aldığımız bu hizmetin düzeltilmesini ve internetten aldığım, paketi açılmamış hamur makinesinin Niğde Karaca mağazasında bir üst modelle değiştirilmesini, gerekirse aradaki fiyat farkını ödeyerek çözüm sunulmasını talep ediyorum.