to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’dan Edirne Margi Outlet mağazasından aldığım makarna makinesi ilk kullanımımda, yani ikinci gününde beklentimi kesinlikle karşılamadı. Ürün işe yaramayan, performans göstermeyen bir makine çıktı ve bu durum bende ciddi bir hayal kırıklığı yarattı.
Yaşadığım sorun üzerine Karaca mağazası ve müşteri temsilcisiyle görüştüm, ürünü iade etmek istediğimi açıkça söyledim. Buna rağmen iade talebimle ilgilenilmedi, sadece servise yönlendirildim. Ürün servise gitti, “tamir edildi” denilerek geri gönderildi; ancak ben daha ilk kullanımda bile işe yaramayan ve güven vermeyen bir ürünü, tamir edilmiş olsa bile kullanmak istemiyorum.
Bu süreçte top sürekli servise atılarak iade talebim görmezden gelindi. Ben ürün değişimi değil, ödediğim ücretin tarafıma iade edilerek satışın iptal edilmesini talep ediyorum.
Karaca’dan Edirne Margi Outlet AVM mağazasından aldığım makarna makinesini kullanmak istemediğim için cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim. Bunun üzerine önce Karaca müşteri hizmetlerini aradım ve iade talebinde bulunmak istediğimi söyledim. Telefonda görüştüğüm görevli, ürünü direkt iade alamayacaklarını, önce servise göndermem gerektiğini ve iade/değişim kararını servisin verdiğini belirtti.
Ben de ürünümü servise gönderdim. Yaklaşık 25 gün sonra ürün kargo ile tarafıma geri gönderildi. Ancak koliyi yeni açabildim ve makineyi kontrol ettiğimde ürünü kırık şekilde bana geri gönderdiklerini gördüm. Ayrıca kutunun içinden garanti belgesi de çıkmadı. Gelen servis faturasında ise “makine çalışır durumda, düğmesi bozuk değil” şeklinde bir not düşülmüş, fakat ben ürünü bu şekilde kırık olarak göndermedim, kırık halde bana geri teslim edildi.
Hem üründen memnun kalmadığım hem de bana kırık ve garanti belgesiz şekilde geri gönderildiği için bu makarna makinesinin iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin Karaca tarafından hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Karaca’dan İstMarina AVM mağazasından 26 Ağustos 2025 tarihinde Pastachef otomatik makarna yapma makinesi KE‑MM180 modelini satın aldım. Ürünü kullandığımda hamur çıkarmadığını gördüm ve makinenin arızalı olduğunu fark ettim. Bunun üzerine 25 Kasım’da ürünü servise gönderdim ve özellikle para iades...
31 Ağustos 2025 tarihinde Marmara Park Karaca mağazasından kredi kartı ile taksitli olarak 6.000 TL’ye Pastachef makarna makinesi satın aldım. Ürün kargo ile tarafıma ulaştı ve 9 Eylül’de ilk kez kullandığımda arızalı olduğunu fark ettim. Hemen ertesi gün, 10 Eylül’de ürünü servise gönderdim. 30 Eyl...
Merhaba, maalesef büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Karaca makarna makinesini büyük bir hevesle aldık. Bir kere bile makarna yapamadık; sadece 3 kaşık makarna çıkartıyor ve hamur boşa gidiyor. Üstelik ürün hediye olarak geldi. Sadece garanti belgesi mevcut. Videolu görüşme ile defalarca iletişime...
13.11.2025 tarihinde Karaca Mastermaid hamur yoğurma makinamı garanti kapsamında onarım için genel merkeze gönderdim. Cihazımda garanti kapsamına girmeyen bir sorun olduğu söylenerek benden 600 TL ek ücret talep edildi, ödemeyi yaptım ve hem servis fişim hem de dekontum elimde mevcut. Aradan yaklaş...
Karaca’dan online olarak kredi kartı ile satın aldığım hamur makinesi, Ankara adresime teslim edilmedi. Sipariş numaram: 91652653. Cumartesi günü teslim edileceği belirtilmesine rağmen ürün elime ulaşmadı ve şu anda ürün teslim edilmeden iade sürecine alınmış görünüyor. Konuyla ilgili hem Karaca müş...
Yorumlar