to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 yılında satın aldığım Karaca Mycaffe Barista s10 kahve makinesi iki kez arıza yaptı ve her ikisinde de ürün için kronik sorun teşhisi konuldu. En son arızada yenisiyle değişim istemeyip açıkça para iadesi talep ettim, bu talebim de kabul edildi.
Ürünü kargo ile İstanbul’daki servise gönderdim ve SRV-1304413-D9W1D numaralı kayıtla 2 Nisan 2026 tarihinde 5.499 TL tutarında iade onayı verildi. Ancak aradan 25 günü aşkın süre geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda net bir açıklama yapılmadan sadece talep oluşturulacağı söylendi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamadım. Hem iki kez kronik arızalanan kalitesiz bir ürünle mağdur edildim hem de onaylanmış olmasına rağmen para iadem zamanında yapılmadığı için hiçbir şekilde memnun değilim.
Onayı verilen 5.499 TL tutarındaki ücret iademin acilen ve eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını, sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER’e başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Karaca’dan geçen sene satın aldığım Mycaffe Barista s10 kahve makinesi sık sık arıza verdiği için ürünü iki kez servise gönderdim. SRV-1304413-D9W1D talep numarasıyla yürüyen süreçte cihazın kronik hatalı olduğu belirtildi ve 2 Nisan 2026 tarihinde 5.499 TL tutarındaki ücret iadem onaylandı.
İade onaylanmasına rağmen, aradan 25 gün geçmesine karşın ücret hesabıma yatırılmadı. Banka ve kart bilgilerimi eksiksiz bir şekilde iletmeme rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte Karaca müşteri hizmetlerini toplam üç kez aradım, en son bugün görüştüğümde de net bir açıklama yapamadılar, sadece tekrar talep oluşturacaklarını söyleyip süreci uzattılar.
Uzun süredir mağdur ediliyorum ve onayı verilmiş olan iade tutarımın bir an önce tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmayı düşünüyorum.
Karaca’dan 2 Ocak 2025 tarihinde Karaca.com üzerinden 5.499 TL ödeyerek aldığım Mycaffe Barista s10 model kahve makinesi, satın alır almaz köpürtme özelliğini kaybetti. Ürünü servise gönderdim, aylar sonra yenisi tarafıma ulaştı ancak bu kez de cappuccino yaparken kahveye süt yerine su gelmeye başla...
Şubat 2025 te aldığım Karaca Mycaffe Barista S10 kahve makinesini 15 gün sonra köpürtmeme şikayeti ile servise gönderdim. Herhangi bir arıza tespit edilemedi diye bana geri gönderilen cihazımda sorunun devam ettiğini görünce 08.04.2025 tarihinde tekrar servise verdim. Merkeze gönderilen cihazıma iad...
05.02.2025 tarihinde Karaca Online uygulaması üzerinden Karaca mycaffe Barista S10 Espresso Makinesi siparişi verdim (Sipariş No: KF02025000569063). Ürün 19.02.2025'te teslim edildi. Yaklaşık bir ay sorunsuz kullandım ancak sonrasında süt köpürtme sorunu başladı ve Karaca müşteri hizmetleri yönlendi...
2025 Ocak ayında Trendyol aracılığıyla Karaca’dan mycaffe Barista s10 kahve makinesi satın aldım. Ürünü 5.999,99 TL kredi kartı ile ödedim. İlk bir ay sorunsuz kullandım, sonrasında makinenin altından su kaçırma problemi başladı. Ürünü servise gönderdim, incelendiği ve herhangi bir sorun bulunmadığı...
Karaca’dan 08.02.2026 tarihinde Adana şubenizden Mycaffe Barista s10 model kahve makinesi satın aldım. İlk gelen cihazda kahve hazırlama işlemi hiç başlamıyor, makine kahve yapmıyor ve ön paneldeki tüm ışıklar yanıp sönüyordu. Bu nedenle ürünü kullanamadım ve yetkili servise başvurdum. Servis incel...
Yorumlar