to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün öğle aramda Hilltown AVM’deki Karaca mağazasına, önceden sipariş verdiğim ve ücretini ödediğim tencereyi almak için gittim. Mağazaya gittiğimde sistem çalışmadığı gerekçesiyle ürünü teslim edemeyeceklerini söylediler. Sistem arızası müşteriyi ilgilendiren bir konu olmamasına rağmen mağaza müdürü Y***** Bey’in talimatıyla ürün tarafıma teslim edilmedi.
Müdür unvanı verdiğiniz kişi, sorunu çözmek yerine benden başka bir gün gelmemi istedi, ayrıca 10 günlük teslim süresinin 6. Gününde mağazaya gelmiş olmama rağmen “neden geç geldiniz” tarzında bir üslupla konuştu. Ben her gün Hilltown AVM’ye aracımla gidip gelerek bu ürünü almaya çalışamam, bu hem zaman hem maliyet açısından ciddi bir mağduriyet yaratıyor.
Müşteri olarak parasını ödediğim ürünü alamıyorum ve mağaza müdürünün tavrı da sorunun çözülmesini değil daha da zorlaşmasını sağlıyor. Karaca’dan, bu ürünü kargo ile adresime göndererek mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum. Aksi takdirde, ödemesini yaptığım ürünü alamamamla ilgili yaşadığım bu süreci her platformda paylaşacağımı belirtmek isterim. Ayrıca mağaza müdürlerinizin yetki kullanımı ve müşteri memnuniyeti konusundaki yaklaşımının bir kez daha gözden geçirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Türkmenbaşı Bulvarı Karaca Home mağazasından aldığım Karaca Quick model düdüklü tencerem arızalandığı için 17 Şubat 2026 sabah saat 10.00 civarında ürünü faturası ve garanti belgesiyle birlikte aynı mağazaya götürdüm. Orada garantimin bitmesine sadece bir gün kaldığını, bu nedenle sistemin ürünü kab...
Karaca mağazasından aldığım tencere ve tava, daha ilk gün karardı. Hatta henüz kullanmadan, sadece elde yıkadığımızda ertesi gün kararma oluştu. Bunun üzerine aynı gün ürünleri mağazaya götürerek ücret iadesi talep ettik. Ürünleri teslim ettik, fiş istendi ve fişi de teslim ettim, sonrasında sisteml...
Karaca City’s İstanbul AVM mağazasından 23 Ocak’ta bir yemek takımı satın aldım. Ancak önce ürünüm yanlış faturalandırıldı ve adresime tamamen farklı bir yemek takımı teslim edildi. Yanlış ürün gönderildiğini fark edip mağazayla iletişime geçtiğimde, üslup ve tavır olarak bana adeta deliymişim gibi ...
Karaca Hilltown AVM'den 10 Mayıs tarihinde satın aldığım swiss Crystal mastermaid tencere takımı hala bana gönderilmemiştir. Mağazaya birkaç kez gidip sormam sonucunda bu hafta arayarak eylül sonu gönderileceği belirtilmiştir. Bana alınırken bu kadar geç teslim olacağı iletilseydi farklı bir takım t...
Yorumlar