Karaca Züccaciye Müşteri Hizmetleri

Karaca’dan 05.10.2023 tarihinde aldığım dikey süpürgeyi aslında çok yoğun kullanmamama rağmen, yaklaşık 6 ay gibi kısa bir süre içinde ürünün şarjı çok hızlı bitmeye başladı. Tam dolu şarjla bile kısa sürede gücünü kaybediyor. Ayrıca süpürme başlığında da arıza oluştu ve çalışırken rahatsız edici şe...

Karaca Powercast mutfak şefimi yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Cihaz bir süre sonra çalışırken anormal ve rahatsız edici sesler çıkarmaya başladı. Bunun üzerine Karaca müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, talep ettikleri gibi video gönderdim, görüntülü teknik servise bağlanarak durumu ayrıntıl...

Karaca internet sitesinden 13 Şubat tarihinde 53 parça yemek takımı satın aldım, ürünüm 19 Şubat’ta teslim edildi. Koliyi açar açmaz takımın 4 parçasının kırık olduğunu gördüm. WhatsApp hattı üzerinden bir sonuca ulaşamayınca müşteri hizmetlerini telefonla aradım, kırık parçaların fotoğraflarını ile...

Karaca internet sitesinden 5’i 1 arada çay makinesi satın aldım. Ürün hem çok gürültülü çalıştığı hem de kötü çay demlediği için iade etmek zorunda kaldım. İadem kabul edilmesine rağmen, tarafıma yapılması gereken ücretin tamamı ödenmedi ve eksik para iadesi yapıldı. Ben bugüne kadar böyle bir iade...

24.08.2025 tarihinde Karaca Home uygulaması üzerinden bir tost makinesi satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra tost makinesinin çalışmama ve ısıtmama arızası olduğunu fark ettim ve bu sebeple tost makinesini toplamda 3 defa yetkili servise göndermek zorunda kaldım. Son gönderdiğimde, artık...

25 Şubat tarihinde Karaca’nın internet sitesinden Karaca Mastermaid mutfak robotu satın aldım, aynı gün mağazadan teslim edilecek şekilde işlem yaptım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne herhangi bir teslim mesajı aldım ne de ürünle ilgili net bir bilgi verildi. Sipariş numaram 95076564, tes...

Karaca Hatır Plus Barista 6 in 1 kahve makinesinde yaklaşık 1 hafta önce ısıtma problemi yaşamaya başladım. Ürün sadece 1 yıllık ve garanti süresi devam etmesine rağmen, cihazı servise gönderdiğimde kullanıcı hatası denilerek 900 TL ücret talep edildi. Talep edilen bu ücreti kabul etmedim ve ürünün...

Karaca’dan Temmuz 2025’te Hepsiburada üzerinden Karaca satıcısından aldığım köz kahve makinesini Ekim ayında kullanmaya başladım. Daha birkaç ay olmuşken makine soğuk ve köpüksüz kahve yapmaya başladı. Ocak ayında ürünü servise verdim, bir parçasının değiştiğini söylediler, soğuk kahve sorunu kısmen...

2020 yılında “10 yıl garanti” vaadiyle Karaca’dan Bio Diamond Pro 7 Parça Tencere Seti satın aldım. Ürünümde sorun yaşayınca Ocak 2026’da yetkili servise gönderdim (Servis No: SRV-1176957-R8V9S b040). Servis, ürünün garanti kapsamında olduğunu ve tamir edilemediğini kabul etti. Buraya kadar her şey ...

Karaca’nın online sistemi üzerinden bir yemek takımı satın aldım. Ürün 23 Ekim tarihinde bana teslim edildi ancak takımın içinden çıkan tabaklardan biri kırık geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda parça talebi oluşturmam istendi, ben de talebi oluşturdum fakat talebim reddedildi. Bir ...

Karaca’dan Karaca uygulaması üzerinden satın aldığım tencere setinde yapışma sorunu yaşadığım için ürünleri teknik servise gönderdim. Tarafıma iki ayrı kargo numarası verilmesine rağmen, kargo firması tüm ürünleri tek gönderi olarak iletti. Servis süreci sonunda set içerisindeki tencerelerden yalnı...

Bugün saat 13:00 sularında Mardin Mardianmall Karaca mağazasında yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Kredi kartımda Karaca’ya özel puanımın yüklenip yüklenmediğini kasiyere sordum. Ancak kasiyer bu sorum karşısında ters bir tavır sergiledi, benimle ilgilenmek yerine yaklaşık 1 saat boyunca beni...

Karaca’dan aldığım, 04.07.2023 tarihli fatura ile kayıtlı Vantuz Offroad RS007 model robot süpürgem, Mart 2025’te vakum fan arızası nedeniyle değişim gördü. Değişim sonrası ürünü yaklaşık 11 ay sorunsuz kullandıktan sonra birkaç gündür cihaz, bu kez tekrar aşırı sesli çalışmaya başladı ve ardından y...

15.02.2025 tarihinde Karaca Mutfak online internet mağazasından 1.499 TL bedelle, kredi kartı tek çekim olarak Bio Diamond Powerfull 18 cm sahan satın aldım. Ürünün iç kısmında imalattan kaynaklandığını düşündüğüm kabartılar bulunduğu için 17.08.2025 tarihinde SRV-846378-Y2M3T talep numarası ile tek...

02.01.2026 tarihinde Karaca’dan 94198649 sipariş numarasıyla aldığım Rory servis tabağı tarafıma son derece özensiz kargolama sebebiyle kırık halde ulaştı. Ürünün paketlenmesi o kadar kötüydü ki, kutuyu açar açmaz kırık olduğunu gördüm. Durumu hemen müşteri hizmetlerine telefonla ilettim. Görüşmede...

Karaca'dan yemek takımı aldım. Paketleme ve kargolama çok özensiz. İlk siparişimde sorun oldu diye şikayet etmemiştim. Dün kargo şirketi aradı ve koliden kırık parça sesleri geldiğini iade edip etmek istemediğimi sordu. Geri gönderebilirsiniz dedim. Müşteri hizmetleri sadece üzgün olduklarını belirt...

Trendyol Karaca online mağazasından aldığım mutfak robotu ile yaklaşık bir aydır ciddi sorun yaşıyorum ve bir türlü kalıcı bir çözüm üretilmiyor. Ürünü aldıktan sonra arızalanması üzerine önce normal servise, ardından da merkez Karaca servisine gönderildi. Merkezden ürün “motor onarıldı” denilerek t...

Karaca uygulaması üzerinden 19.02.2026 tarihinde Karaca X Refika Air Pro Cook model bir Airfryer satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kutuyu açtığımda içinden iki parçanın eksik olduğunu fark ettim. Sulu yemek tepsisi ve sıçratmaz kapak kutudan çıkmadı. Ürüne ödediğim ücretin karşılığında tam v...