Karaca'dan Kayıp Ürün Ve İade Talebi

Karaca’dan 17 Eylül 2026 tarihinde internet üzerinden 97365359 numaralı siparişimle Karaca Mastermaid Chef Pro hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürün kargo firması tarafından kaybedildi, tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı.

Durumu fark ettikten sonra neredeyse her gün hem mail atarak hem de müşteri hizmetlerini arayarak Karaca ile defalarca kez iletişime geçtik. Her seferinde “ilgileneceğiz, size dönüş yapacağız” denildi ancak bugüne kadar tek bir geri dönüş yapılmadı, hep biz aramak zorunda kaldık. Sonrasında bizi kargo şirketi müdürüne yönlendirdiler, kargo tarafı da kaybettiklerini, ücreti kendilerinin ödeyeceğini söyledi. Onlar da “ayın 6’sında maaş alıyoruz, o zaman ödeyeceğiz” diyerek oyaladılar fakat herhangi bir ödeme yapılmadı.

6299 TL tutarındaki bu alışveriş için ne ürün elime ulaştı ne de para iadem gerçekleştirildi. Karaca’nın da kargo firmasının da süreci sadece sözle geçiştirmesinden ve hiçbir somut adım atılmamasından dolayı mağdur durumdayım. Kaybolan ürünümün derhal gönderilmesini ya da 6299 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz ve gecikmesiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.