Karaca Züccaciye Müşteri Hizmetleri

Karaca’dan internet üzerinden 6 kişilik, 24 adet tabaktan oluşan bir ürün satın aldım. Aynı ürünü daha önce de sipariş etmiş ve defolu geldiği için iade etmek zorunda kalmıştım. WhatsApp üzerinden görüştüğümde bu kez sorunsuz ürün göndereceklerini, bir problem olmayacağını özellikle söylediler. Anca...

22.02.2026 tarihinde Gebze Center Karaca Mağazası’ndan karacamastermaı54636 model hamur yoğurma makinesi için kredi kartımdan 6.999 TL ödeme yaptım. Ürün o an stokta olmadığı için adres bilgilerim alındı ve ürünün tarafıma gönderileceği söylendi, fakat aradan 10 gün geçmesine rağmen ne ürün geldi ne...

Karaca’dan internet sitesi üzerinden 24 Şubat’ta bir yemek takımı siparişi verdim, ürünüm 26 Şubat’ta teslim edildi. Kutuyu açtığımda takımın içinde bulunması gereken 6 adet pasta tabağının eksik gönderildiğini fark ettim. Buna rağmen sistemde siparişimin tüm parçalarının eksiksiz teslim edilmiş gör...

Karaca’nın kendi internet sitesinden 25 Şubat 2026 tarihinde 6 adet Palmiye meşrubat bardağı siparişi verdim, 800 TL ödeme yaptım ancak kargodan paketi açtığımda sadece 3 adet bardak çıktığını gördüm. Ürünler eksik gönderilmişti ve bu siparişe ait numaram 95069923’tür. Ayrıca daha önce, 1 Kasım 202...

Karaca’dan 2024 yılında çeyizim için aldığım Quick and Sade düdüklü tencere setini yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. Düdüklü tenceremin kapağı, kullanırken durup dururken kırıldı. Ayrıca Karaca’nın kendi online sitesinden aldığım Bio Diamond tencere setimin 26 cm cam kapağı da patladı. Ürünlerim henüz ...

Karaca’dan satın aldığım Karaca Vantuz Power Up kırılabilir dikey süpürgenin kapağı düştü ve bu sırada filtresi de zarar gördü. Bunun üzerine en az bir buçuk aydır firmadan yedek parça temini için destek almaya çalışıyorum. Ürünü Karaca mobil uygulaması üzerinden satın aldım, yedek parça temini içi...

Karaca Robotea Pro 4 in 1 çay makinesinin kaplamalarında kararmalar ve renk değişimleri oluştuğu için ürünü servise gönderdim. Servis, kararan parçaları değiştirip ürünü onarmak yerine değişim kararı verdi ve SRV-1192663-Z9M5Q numaralı kayıt oluşturuldu. Ancak bu karara rağmen ürünümün değişimi bir ...

Karaca’nın internet sitesinden iki ayrı kez hamur yoğurma makinesi siparişi verdim. İlk siparişimde gelen ürün defolu olduğu için ürünü mağazaya giderek iade ettim. Daha sonra ikinci kez hamur yoğurma makinesi siparişi verdim ancak bu siparişte de tarafıma hamur yoğurma makinesi yerine kahve makines...

Karaca Züccaciye Ticaret ve Sanayi a. Ş.’den 23.03.2025 tarihinde Karaca online uygulaması üzerinden Multichef stand mikser satın aldım. Ürünü yalnızca 3 kez kullanmama rağmen motor kısmından anormal ve oldukça yüksek bir ses gelmeye başladı. Bunun üzerine 30.12.2025 tarihinde müşteri hizmetleri il...

+3

24.02.2026 tarihinde Karaca uygulaması üzerinden mağazadan teslimat seçeneğiyle Çaysever Robotea Pro Connect ürününü sipariş ettim. Sipariş numaram 95065565’tir. Ürün günlerdir PTT Kargo’da Gaziantep’te görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmedi. Bugün ise sistemde “11:34’te kurye adreste yok” not...

Karaca’dan 2025 Temmuz ayında aldığımız Karaca Çaysever Cam Konuşan Çay Black ürünü, suyu kaynatmama arızasını üçüncü kez veriyor. Ürünü normal şekilde kullanmamıza rağmen suyu kaynatmıyor ve çay makinesi işlevini yerine getirmiyor. Bu sorun daha önce de iki kez yaşandı ve her seferinde ürünü yetki...

Karaca Hatır Hüp Düet Aroma kahve makinesini İstanbul Esenyurt Marmara Park AVM’deki Karaca mağazasından satın aldım. Ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor ancak aynı arızayı defalarca yaşamama rağmen sorun bir türlü giderilmedi. Toplamda 5 kez garantiye gönderdim, özellikle son 2–3 aydır bu problem ...

Karaca'dan aldığım cam çaycı iki hafta sonra kendiliğinden çatladı ve kırıldı, aldığım mağazaya götürdüm bilgilendirme SMS ile alacaksınız dediler, çaycı tamir oldu diye gönderdiler ancak sadece iskeleti geldi. Müşteri hizmetlerine kendin telefonum ile ulaşamadım. Annemin telefonunu açtılar, ücret t...

Karaca’nın Mycaffe Barista s10 kahve makinesini Karaca uygulaması üzerinden satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ürün elime ulaştığı gün denediğimde makine düzgün çalışmadı, özellikle sütü hiç almıyordu ve ürünü kullanamadım. 15.02 tarihinde ürünün arızalı olması nedeniyle uygulama üzerinden...

07.01.2026 tarihinde Karaca online mağazasından aynı çatal-kaşık-bıçak takımından üç parça ürün satın aldım. Neredeyse bir ay olmasına rağmen siparişim hala gönderilmedi. Ellerinde olmayan ürünü satışa açıp ücretini tahsil etmeleri, ardından da ürünü gönderememeleri beni mağdur etti. Sipariş numara...

Ankara Karaca Demetevler şubesinden 15 Şubat'ta alışveriş yaptım fakat mağaza 1 ay sonra kapanacağı için kampanya vardı ve çok yoğundu faturayı bir hafta sonrasına almam gerektiğini söylemişlerdi. Ben bir haftadan birkaç gün sonra gittiğimde de kapanmıştı. Faturayı teslim alamadım. Garantisi de onun...

Karaca’dan almış olduğum Karaca Çaysever Robotea Pro Quartz 4 in 1 Konuşan Çay Makinesi Black Copper ürünüm aylardır kullanımdayken arızalandı ve yetkili teknik inceleme sonucunda ürünün tamir edilemediği tarafıma bildirildi. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen, teknisyen tarafından “müşteri m...

22 Kasım 2024 tarihinde Karaca online mağazasından Ankara Sincan adresime Çaysever Pro 4 ürününü satın aldım. Ürünü yaklaşık 6–7 ay çok az kullanmama rağmen 27 Mayıs 2025 tarihinde su ısıtmamaya başladı ve bu tarihte ilk kez talep oluşturdum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana bir kod vererek ...

Karaca Edremit şubesinden aldığım cam kettle Şubat ayı başında hiçbir darbe veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen kendi kendine bozuldu. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra böyle bir arıza yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım sorun üzerine Karaca müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ürünü...

Yaklaşık iki yıl önce aldığım Karaca Vantuz Power dikey süpürgenin garanti süresi dolmadan arızalanması üzerine ürünü servise gönderdim. Servis, süpürgeyi tamir edemedi ve yerine muadil bir ürün gönderdi. Ancak gönderilen bu muadil ürünü en fazla iki ay kullanabildim ve o da arızalandı. Bu durumu Ş...

Trendyol üzerinden Karaca firmasına ait Kristal marka emaye demlik satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık 4–5 ay oldu ve hiçbir zaman bulaşık makinesinde yıkamadım, sadece elde, bulaşık süngeri ve deterjanla temizledim. Buna rağmen ürün çok kısa sürede, yaklaşık 2 ay içinde paslanma sorunu göstermeye baş...

Karaca internet sitesinden yaklaşık 6000 TL ödeyerek Karaca Quick & Safe 4+6 litre düdüklü tencere seti satın aldım. Ürünü sadece birkaç kez kullandıktan sonra kapağında çatlama meydana geldi. Bunun üzerine ürünü servise gönderdim ve kapağın tamir edildiği söylendi. Ancak ürün servisten geldikten s...