Karaca Siparişinde Mudo Home Tepsi Eksik, Müşteri Hizmetleri Geri Dönüş Yapmıyor

25.09.2026 tarihinde Karaca üzerinden 2 al 1 öde kampanyası kapsamında Mudo Home markalı iki ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 97435839. Kargom geldiğinde paketten ürünlerden sadece biri çıktı, Mudo Home Ephesus tepsi hiç yoktu. Narlıdere Yenikale Mahallesi, İzmir adresime teslim edilen kargonun açılışını özellikle bu durumlar için baştan sona videoya kaydetmiştim.

Eksik ürünle ilgili olarak hemen Karaca müşteri hizmetlerini aradım, beni WhatsApp hattına yönlendirdiler ve video kaydını istediler. Videoyu gönderdim ve 05.10.2026 tarihinde işlemlerimin başlatıldığını söylediler. Ancak bugün 12 Ekim olmasına rağmen eksik ürünümle ilgili bana hiçbir net bilgi verilmiyor, her aradığımda sadece oyalandığımı hissediyorum.

Neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, özellikle yetkili biriyle görüşmek istediğimi iletiyorum, beni arayacaklarını söyleyip asla geri dönüş yapmıyorlar. En son cuma günü en geç 2 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi, bugün pazartesi olmasına rağmen kimse aramadı. Bugün tekrar görüştüğümde bu kez de yarım saat içinde aranacağım söylendi, ancak yine aynı durum yaşandı. 2 al 1 öde kapsamında 1600 TL’nin üzerinde ödeme yaptım ama sonuç olarak tek ürüne bu parayı ödemiş, diğer ürünü ise hiç alamamış durumdayım.

Eksik gönderilen Mudo Home Ephesus tepsimin acilen gönderilmesini ve sürekli ertelenen, yerine getirilmeyen geri dönüş sözleriyle oyalamak yerine tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum. Kargo açılış videosunu da kanıt olarak Şikayetvar’a ekleyecektim ancak uzun ve MB yüksek olduğu için yükleyemedim. Karaca'da var zaten açıp izleyebilirler.