to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Shark Stainstriker Makinesi İçin Değişim Teklifi, İade Talebinin Reddedilmesi
Karaca mobil uygulaması üzerinden Shark Stainstriker taşınabilir halı ve koltuk temizleme makinesi (beyaz) satın aldım. Ürün garanti süresi içinde arıza verdi ve 03.10.2026 tarihinde yetkili servise gönderdim. 09.10.2026 tarihinde bana, ürünün tadilatının yapılamadığı, değişim onayımın alındığı ve yeni ürünün hazırlanıp kargoya verileceğine dair “Merhaba Evin Kızılay, shark stainstriker taşınabilir halı ve koltuk temizleme makinesi beyaz ürününüz için sunduğumuz değişim onayınızı aldık. Yeni ürününüzü hazırlayıp kargoya verdiğimizde sizi bilgilendireceğiz. Her zaman yanınızdayız. Karaca Grup Müşteri Deneyimi Ekibi” içerikli bir mesaj gönderildi.
Ben bu ürünü yaşadığım arıza sebebiyle artık tekrar kullanmak istemiyorum ve açıkça ücret iadesi talep ediyorum. Ancak Karaca müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bunun teknik servisin verdiği bir karar olduğu, bu nedenle ücret iadesi için herhangi bir işlem yapamayacakları söylendi.
Ürünümün tamir edilemediği servis tarafından da teyit edildiği için, yenisiyle değişim yerine ücret iadesi talebimin karşılanmasını, ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Karaca mobil alışveriş sitesi güvenilir bir site ürünlerininde tüketicilerinin arkasında olan bir marka ara ara böyle sorunların olması doğal bir durum önemli olan memnuniyetle sonuçlanması teşekkürler Karaca
