Karaca Kahve Makinesinin Soğuk Kahve Sorunu Ve İade İsteği

İstanbul Akbatı AVM’deki Karaca mağazasından kısa süre önce bir kahve makinesi satın aldım. Türk kahvesi bölümünü çalıştırmak için düğmeye bastığımda ilk denemede kahveyi soğuk veriyor, ancak ikinci denemede ancak düzgün şekilde pişiriyor. Alalı yaklaşık 10 gün oldu ve bu sorunu 5 gün önce fark etmeye başladım.

Dünden beri Karaca yetkililerine ulaşmaya çalışıyorum, müşteri hizmetleri tamamen dijital olduğu için kimseyle doğru düzgün muhatap olamıyorum. Bugün de WhatsApp üzerinden defalarca yazdım, her seferinde farklı bir temsilci “sorununuz nedir, ben yardımcı olayım” diyerek süreci en baştan başlatıyor ama hiçbir şekilde sonuca ulaşamıyorum.

Daha önce de Karaca marka bir kahve makinem vardı, o ürün iki yıl boyunca sürekli tamire gidip geldi ve hiçbir verim alamadım. Garantisi bittikten sonra da tamir ücreti ödemekten bıkmıştım, bu yüzden makinemi değiştirmeye karar verdim. Buna rağmen kızımın ısrarıyla yeniden Karaca tercih ettim, fakat şimdiden bin pişman oldum. Aynı sorunları bu yeni üründe de yaşamak istemediğim için bu kahve makinesinin iadesini talep ediyorum.