Karaca Züccaciye Hediye Olarak Belirtilen 6 Parça Tencere Seti Bana Hiç Teslim Edilmedi

Karaca’dan online olarak pazartesi günü verdiğim ve mağazadan teslim aldığım 94370895 numaralı siparişimde, “Karaca cemre tencere seti 8 parça + 6 parça hediye tencere seti” bulunmasına rağmen, hediye olarak belirtilen 6 parça tencere seti bana hiç teslim edilmedi. Mağazadan ürünü teslim alırken de bu set verilmedi.

Konu ile ilgili olarak hem mağazada çalışanlardan hem de müşteri hizmetlerinden destek almaya çalıştım ancak mağaza çalışanları hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Müşteri hizmetlerini ilk aradığımızda erkek arkadaşım görüştü ve kendisine sadece “ürünü iade edin” denildi. İkinci aramamda bu kez benimle görüştüler ve kupon oluşturulacağını, kupon onaylanırsa eksik gelen ürünü bu kuponla ücretsiz alabileceğimi söylediler. Ancak ben zaten bu ürünü siparişim kapsamında hak etmiş durumdayım, ekstra prosedürlerle uğraşmak istemiyorum.

Karaca’dan talebim, siparişimde yer alan ancak bana hiç teslim edilmeyen 6 parça hediye tencere setinin, herhangi bir ek şart koşulmadan ve ek uğraş gerektirmeden tarafıma en kısa sürede gönderilmesidir.