Karaca'da Tek Paketteki İki Ürünün İadesi Yarım Kaldı

Karaca’dan tek bir sipariş içinde aldığım Karaca X Müge Anlı gümüş kuşlu kupa ile Karaca Cilaro dikdörtgen mor 30 cm tepsiyi, 13.01.2026 tarihinde DHL Kargo ile aynı iade kodu ve aynı kargo paketi içinde geri gönderdim. DHL gönderi numaram 972113489444, sipariş numaram ise 94068289’dur.

Bu gönderimde yer alan ürünlerden sadece kupanın iadesi yapıldı, tepsi ise sistemde bana teslim edilmiş gibi görünmeye devam ediyor. Yani sanki tepsiyi hiç iade etmemişim gibi işlem yapılıyor. Oysa iki ürün de aynı paket ve aynı kodla gönderilmişti.

Konu hakkında Karaca müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak “sorun çözülecek” denilerek şu ana kadar oyalandım ve herhangi bir sonuç alamadım. Hem ürünümü göndermiş hem de bedelini alamamış durumdayım.

Karaca Cilaro dikdörtgen mor 30 cm tepsi için iademin acilen kontrol edilerek ürün bedelinin hesabıma eksiksiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum.