Karaca Züccaciye Bio Diamond Master Serisi 20 Cm Tencerenin İç Kaplaması Zamanla Kalktı!

Karaca’dan aldığım Bio Diamond Master serisi 20 cm tencerem, 10 yıl garantili olmasına rağmen 3. Yılında sorun çıkarmaya başladı. Ürünü en başından beri makineye dahi atmadım, elde yıkadım ve oldukça hassas kullandım. Buna rağmen tencerenin iç kaplaması zamanla kalktı ve ürün kullanılmaz hale geldi.

Sorun ortaya çıkınca ürünü 02.01.2026 tarihinde servise gönderdim. Servis raporunda hiçbir somut gerekçe sunulmadan, “yanma, ezilme, kullanıcı hatası” şeklinde not düşülmüş. Ancak tencereyi gerçekten özenle kullandım, yanma, ezilme ya da darbe olacak bir kullanımım olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise duruma müdahale edemeyeceklerini söyleyip yardımcı olmadılar.

Ürünü alırken verilen 10 yıl garanti belgem ve faturam elimde. Garanti kapsamında olan bu ürün için, başta talep ettiğim üzere ücretsiz tamir ya da ürün değişimi yapılmasını, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.