N11’den Geciken Ücret İadesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

N11 üzerinden Fossil marka erkek saat satın aldım ve ürünü iade ettim. İade süreci tamamlanmasına ve ücret iadesinin ayın 26’sında yapılması gerektiği belirtilmesine rağmen, aradan 5 gün geçtiği halde banka kartıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı.

Bu süreçte N11 müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde talep oluşturuldu ve konunun çözüm merkezine aktarıldığı, bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bu geri dönüş hiçbir zaman yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Ürünü Samsun’da mağazaya elden teslim etmeme rağmen hâlâ paramı alamadım.

N11’in bu gecikmeyi derhal sonlandırarak, banka kartıma ait ücret iadesini acilen gerçekleştirmesini ve yaşattıkları mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.