Karaca Züccaciye Haksız Yapılan Sipariş İptali

Karaca.com üzerinden daha önce kullandığım ve memnun kaldığım bir kupa bardağı iş yerindeki arkadaşlarıma hediye etmek üzere tekrar sipariş ettim. 10 Ocak 2026 tarihinde iki ayrı siparişle toplam 6 adet kupa bardak aldım. Sistem üzerinde kargoya verilmesi gereken tarih 13 Ocak 2026 olarak görünmesine rağmen, bu tarihte mesai bitimine doğru Karaca hiçbir gerekçe belirtmeden kendi inisiyatifiyle siparişlerimi iptal etti.

Sipariş numaralarım 94337520 ve 94332714’tür. Siparişlerimi iptal ettikten sonra doğrudan para iadesi yapılmış; ancak benim beklentim ürünlerimi eksiksiz ve zamanında teslim almaktı. WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, mağduriyetimi önemsemeksizin yalnızca para iadesi yapıldığını, başka da bir şey yapamayacaklarını söyleyip konuyu kapattılar.

Ben Karaca.com üzerinden bilerek ve özellikle bu ürünleri seçip satın aldım ve amacım iş arkadaşlarıma hediye etmekti. Siparişlerimin bu şekilde keyfi biçimde iptal edilmesini ve mağduriyetimin hiçbir şekilde dikkate alınmamasını kabul etmiyorum.

Ürünlerimin aynı şartlarla ve en kısa sürede temin edilerek tarafıma gönderilmesini, bu mümkün değilse de yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak telafi edilmesini talep ediyor, aksi halde ilgili kurum ve mercilere de başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.