to read complaints and reviews, or file yours.Açık Kutuda Ve Eksik Parçalarla Geri Dönen Espresso Makinesi
Karaca mycaffe barista s20. Espresso makinesini servise gönderdim. Paketleyerek özenle her şeyini içine koydum makine bana açık ağızlı bir şekilde içinde eksik malzemeli olarak geri gönderildi. Bunun yanı sıra makine servise ulaştıktan uzun süre sonra işleme alındı. O da benim bastırmamla bir noktada. Bir gün içerisinde serviste işleme alındı Ve hiçbir kusur bulunmadı diye de geri yollandı. Yollanan da işte zaten dediğim gibi içinde eksik ürünü olan, tam gönderilen halinden bağımsız ve kutunun ağzı açık bir şekilde kargocudan alınması şeklinde oldu. Müşteri hizmetleri hiç ilgilenmiyor.
Süreç içine kayıt oluşturmak dışında ekstradan herhangi bir yardımcı ve destek olunabilecek harekette bulunmuyor. Zaten bana Silver olan model içinde Rose Gold olarak gönderildi. Kurumlaşmış bir markayı tercih eden tüketici nasıl mağdur edilir ve nasıl ortada bırakılır resmen buna şahit oldum.
Marka tarafından, bizim tam gönderdiğimiz ancak servisinden eksik gelen ürün kargolanacakmış şeklinde dönüş yapıldı. Çözüm talebimiz o yönde değil, kabul etmeyeceğim. Bahsi geçen markadan bu şikayetimi görenlere tavsiyemdir naçizane bir şey alırken değil 1, 1000 defa düşündükten sonra almamanız hayırla sonuçlanacaktır. Ay oldu bir ürün sonucu sürünme devam.
Bahsi geçen marka tarafından arandım. Parçanın, kargolanması için çıkışı yapıldığını ilettikten sonra elime ulaşıp ulaşmadığını sordu. Tabii ki ulaşmadığını söyledim. Talebimin de bu olmadığını yeniden tekrarladım. Bunun üzerine hanımefendi çözüm isteğimin talebim üzerine gelişmesi için elinden geleni yapacağını iletmişti. Faturamı iletmem için link ilettiğini söyledi. Linke defalarca girip denememe rağmen kendi sitelerinin hatası sebebiyle faturamı da yükleyemedim. Müşteri temsilcisi ile uygulama üzerinden iletişime geçtim. Talep oluşturdum. (Sitenin çalışmadığına dair ve linke faturamı gönderemediğime dair.) Ortada hiçbir ses seda ve iletişim yok. Yalnız bırakılıyorsunuz. Her şeyi şeffaf bir şekilde nasıl ilerletildiğini kendi açımdan anlatacağım. Gelişmeler ancak bu şekilde oluyor marka ile kurulmaya çalışılan bu temas içerisinde. Site hatasından iletemediğim faturamı da artık girdiğimde bu yazı ile karşılaştığımdan iletemiyorum.
