Mağazada Yaşadığım İlgisizlik Ve Değişim Sürecindeki Sorunlar

Podyum mağazasından yaptığım 15.000 TL’lik alışverişimde, fark etmediğim bir defo ile karşılaştım. Eve döndüğümde tekrar mağazaya gittim. Antares AVM’de iki adet olduğunu söylediler ve değişim fişi kestiler. Antares AVM’ye gittiğimizde, ilgilenmesi için birini çağırdık ve durumu anlattık. Personelin yüz ifadesi çok soğuktu, neden geldiğimizi sorgular gibiydi. Kasaya gitti ve 20 dakika geçti, yanımıza uğramadı. Reyonda alacağımız ürün için başka biri yardımcı oldu. Kasaya gittiğimizde, aldığımız çini desenli vazodan bir tane kalmıştı. Yanındaki kişiye, sanki ürünü satmak istemiyormuş gibi sorular sordu. Üslubu oldukça kaba ve ilgisizdi. Ürün mağazada görünmesine rağmen değişim yapılmadı, diğer iki ürünü satmamak için zorluk çıkarıldı, ürünü teslim almaya yanaşmadı ve fiyat farkı çıkardı. Tüm bu olumsuzluklar üst üste geldiği için müdahale etmek zorunda kaldım. Daha fazla uzatmadım ama Karaca markası bu şekildeyse çok üzücü. Son olarak, kasa arkasındaki kapıyı yüzümüze sertçe kapatıp içeri girdi. Bir daha kesinlikle tercih etmeyeceğim. Öncelikle iş ahlakı olan ve müşteriye değer veren çalışanlar seçilmeli. Bu tarz insanlar markanın itibarını zedeliyor, bir daha asla tercih etmeyeceğim.