Love Puanların Hesaptan Kaybolması Ve Yeniden Tanımlanması Talebi

Karaca’nın Tekirdağ Süleymanpaşa Tekira mağazasından 17 Eylül tarihinde 51.000 TL tutarında çeyiz paketi satın aldım. Bu alışveriş sonrasında tarafıma Love Puan tanımlanacağı söylendi ve 2.599 TL tutarında Love Puan hesabıma yansıdı.

Herhangi bir alışveriş yapmama ya da bu puanları kullanmama rağmen Love Puan’larım kısa süre içinde hesabımdan kayboldu. Uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen puanlarım hâlâ görünmüyor ve hesabımda 0 TL olarak görünüyor. Bu nedenle puanlarımı kullanarak almak istediğim ürünleri şu an alamıyorum ve ürünlerin stokları da gün geçtikçe azalıyor.

Mağaza ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sorunum çözülemedi. Mağduriyet yaşamamam adına 2.599 TL tutarındaki Love Puanımın hiçbir hak kaybı olmadan hesabıma tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.