to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Love Puanı Düşüşü Ve WhatsApp Destek Sorunu
9 Eylül 2026 tarihinde saat 15.55 civarında Karaca Love puanlarımla alışveriş yapmak istedim. Love puan bakiyem 899 iken 949,89 TL tutarında ödeme adımına geldim, kart bilgilerimi girip onayladığımda “ödeme işleminde problem oldu” şeklinde bir uyarı alarak işlem tamamlanmadı. Buna rağmen herhangi bir alışveriş gerçekleşmediği halde Love puanım 51’e düştü.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda WhatsApp hattına yönlendirildim ve görüşme otomatik olarak sonlandı. WhatsApp kanalında bir temsilciye bağlanmam yaklaşık yarım saat sürdü. Görüştüğüm temsilci, “ne kadar puanınız varsa o kadar kullanabilirsiniz” demekten başka bir çözüm sunmadı, yaşadığım puan düşüşü ile ilgili somut bir işlem yapılmadı. Canlı telefon yoluyla bir temsilciye bağlanamamam ve sürecin net yönetilememesi iletişimde ciddi bir kopukluk yaratıyor.
Herhangi bir alışveriş tamamlanmadan düşen Karaca Love puanımın tekrar eski bakiyesi olan tutara yükseltilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
