to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Nespresso Makinesinin İadesi Karaca Mağazası Tarafından Reddedildi
4 Nisan’da Karaca Balıkesir 10 Burda AVM mağazasından Nespresso kahve makinesi siparişi verdim, ürün 9 Nisan’da elime ulaştı. Ürünü ilk açtığımda kusurlu olduğunu gördüm ve hiç kullanmadan iadesini talep ettim.
Mağazaya gittiğimde iade talebimi kabul etmediler ve ürünü Karaca mağazasından almama rağmen Nespresso’nun farklı bir marka olduğunu, bu nedenle Nespresso ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ürünü Karaca mağazasından satın aldığım için muhatabımın Karaca olduğunu düşünüyorum ve kusurlu gelen bir ürünün iadesinin bu şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum.
Sipariş/fatura numaram kr. 22026000001854’tür. Kusurlu gelen Nespresso kahve makinesinin, satın aldığım Karaca mağazası tarafından iadesinin alınarak ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Karaca mağazasına güvenerek Nespresso marka bir kahve makinesi aldım. 4 Nisan tarihinde mağaza çalışanları ürünleri mağazadan sipariş verdiklerinde daha çok yardımcı olabileceklerini söyleyerek siparişi kendi sistemlerinden geçtiler ve ürün 9 Nisan tarihinde teslim edildi. Ancak ürün elime ulaştığında kapsül kısmının makineye tam olarak oturmadığını, yani kusurlu olduğunu fark ettim. Ürünü aldığım Karaca mağazasına durumu ilettiğimde, ürünü iade almayacaklarını söylediler. Ürünü bana satan mağaza Karaca olmasına rağmen, kusurlu ürünü geri kabul etmeyip sorumluluk almıyorlar. Kapsül yuvası makineye tam oturmayan bu kusurlu ürün için, Karaca’nın ürünü geri alarak ödediğim ücretin iadesini yapmasını talep ediyorum.
