Kronik Arızalı Robotea Pro Connect Çaycısı Ücretsiz Değişim Talebi

Karaca Robotea Pro Connect çaycımı yaklaşık 2 yıl önce Gaziantep Forum Karaca mağazasından çeyizim için aldım, aktif olarak ise 8 aydır kullanıyorum. Ürünü kullandığım süre içinde birkaç kez hata verdi, çayı demlediği bölümdeyken kendiliğinden mama suyu ısıtmaya geçiyordu. Şu anda ise ürünü hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Durumu yaklaşık 2 hafta önce yetkili servise ilettim, garanti süresinin bittiğini söyledim. Bana tamir için 1500–2000 TL arası bir ücret çıkabileceğini ilettiler. Ürünü alırken yaklaşık 3000 TL civarında ödeme yapmıştım. Servisteki görevli bu sorunun kronik olduğunu, çoğu müşterinin aynı şikayetle geldiğini söyledi. Eğer gerçekten kronik ve bilinen bir problemse, neden düzeltilmeden aynı şekilde üretime devam edildiğini anlamıyorum.

Kısa sürede arıza yapan ve kronik sorun olduğu söylenen bir ürün için bu kadar yüksek tamir ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Karaca gibi köklü bir markadan böyle bir performans ve süreç hiç beklemezdim. Mağduriyetimin giderilmesi için Robotea Pro Connect çaycımın ücretsiz olarak ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.