Köpüksüz Kahve Ve İade Hakkının Reddiyle Karaca Hatır Neo Makinesinde Yaşanan Mağduriyet

15.10.2026 tarihinde Karaca Online Mağaza üzerinden, üye olmadan giriş yaparak 97661149 numaralı siparişimle Karaca Hatır Neo Türk Kahvesi Makinesi satın aldım. Ürün 21 Ekim 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Makineyi Türk kahvesi yapmak için denediğimde kahvenin köpüksüz olduğunu fark ettim ve aynı sonucu birkaç denemede de aldım. Üründen beklediğim performansı kesinlikle göremedim.

Bu durum üzerine, 14 günlük iade süresi dolmamış olmasına rağmen iade talebim için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak üye olmadan alışveriş yaptığım için sistemde iade kodunu göremediklerini, bu nedenle iade alamayacaklarını ve ürünü servise yönlendirebileceklerini ilettiler. Yeni aldığım bir makinenin baştan problemli olmasının benim hatam olmamasına rağmen, iade hakkımı kullanmam bu şekilde engellenmiş oldu.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, servise yönlendirilmek yerine mesafeli satış kapsamındaki iade hakkımın tanınmasını, Karaca Hatır Neo Türk Kahvesi Makinesi’nin koşulsuz olarak iade alınarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını rica ediyorum.