Kıymalı Makine Teslim Edilmedi, Bayram Öncesi İletişimsizlik

Karaca Venezia AVM şubesinden 10.05.2026 tarihinde Kurban Bayramı için kıyma makinesi satın aldım. Ürün mağazada olmadığı için adresime gönderileceği söylendi, ödemem de kartla yaklaşık 7.000 TL olarak alındı. Ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ürün hala elime ulaşmadı.

Defalarca mağazayı aramama rağmen telefon sürekli meşgule düşüyor. Mağazaya bizzat gittiğimde ise numaram alınıp “ilgilenileceği” söyleniyor fakat buna rağmen hiçbir geri dönüş sağlanmıyor. Kurban Bayramı’na sadece birkaç gün kalmışken ne ürün ortada ne de süreçle ilgili net bir açıklama var.

Hem iletişimsizlik hem de müşteriyi oyalayan bu yaklaşım nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kısa sürede çözüme kavuşması için ürünümün acil şekilde adresime gönderilmesini ya da süreçle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.