Kısa Sürede Paslanan Çaycı İçin Ücret İadesi Talebi

Karaca Metromall şubesinden 4 Şubat’ta satın aldığım çaycıyı yaklaşık 2 ay kullandıktan sonra alt haznesinde paslanma oluştu. Ürünü her kullanım sonrası normal şekilde temizlememe rağmen bu kadar kısa sürede paslanma yapması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü aldığım Metromall mağazasına götürdüm, mağaza çalışanı da üründeki paslanmayı kendi gözleriyle gördü. Kendilerine ürünü hiçbir şekilde temizletmek istemediğimi, üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşündüğüm için ücret iadesi talep ettiğimi açıkça söyledim, onlar da bu talebimi kabul edip ürünü servise gönderdiklerini belirttiler.

Ancak servis, beni aramadan ya da bilgi vermeden üründe sadece “sararma” olduğunu not düşmüş ve ürünü bana geri göndermek üzere kargoya vermiş. Üründeki durum sararma değil bariz bir paslanma olmasına rağmen, ne müşteri hizmetleri ne de genel müdürlük bu konuda yardımcı oldu, talebimi dikkate almadı.

Ürünümdeki paslanma sorununun kabul edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikli olarak ücret iadesi, bu mümkün görülmüyorsa en azından sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.