to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca Metromall şubesinden 4 Şubat’ta satın aldığım çaycıyı yaklaşık 2 ay kullandıktan sonra alt haznesinde paslanma oluştu. Ürünü her kullanım sonrası normal şekilde temizlememe rağmen bu kadar kısa sürede paslanma yapması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü aldığım Metromall mağazasına götürdüm, mağaza çalışanı da üründeki paslanmayı kendi gözleriyle gördü. Kendilerine ürünü hiçbir şekilde temizletmek istemediğimi, üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşündüğüm için ücret iadesi talep ettiğimi açıkça söyledim, onlar da bu talebimi kabul edip ürünü servise gönderdiklerini belirttiler.
Ancak servis, beni aramadan ya da bilgi vermeden üründe sadece “sararma” olduğunu not düşmüş ve ürünü bana geri göndermek üzere kargoya vermiş. Üründeki durum sararma değil bariz bir paslanma olmasına rağmen, ne müşteri hizmetleri ne de genel müdürlük bu konuda yardımcı oldu, talebimi dikkate almadı.
Ürünümdeki paslanma sorununun kabul edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikli olarak ücret iadesi, bu mümkün görülmüyorsa en azından sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Karaca’dan yaklaşık 1 yıldır kullandığım çaycı ürünümle ilgili yaşadığım süreçten dolayı son derece mağdur durumdayım. Yaklaşık 2 ay önce ürün su kaynatmamaya başladı ve ben de garanti kapsamında servise gönderdim. İlk gönderdiğim serviste tesisatın yenilendiği belirtilerek ürün tarafıma geri gönder...
Merhaba, Ankara/Etimesgut Metromall AVM, Karaca mağazası'ndan 09.12.2025 tarihinde, 7.999 TL'ye, 4'ü 1 arada otomatik çaycı satın aldım. Deneme amaçlı eve giderek sadece su koyduğum çaycının, ısıtıcı (su koyulan alt kısım) bölümünde pas lekeleri oluştu. Durumu belirterek çaycıyı mağazaya geri götürd...
Karaca'dan aldığım çaycıyı servise götürdüm kısa sürede muadili ürün teklif ettiler. Gelen ürün bir ayda dış kısmı sarardı tekrar servise götürdüm. Talep etmediğim halde aynı ürünü gönderdiler. Almadım iade ettim. Müşteri hizmetlerini aradım izah ettim. Bana dönüşte yaptılar. Fakat bildiklerini oku...
4 ay önce Karaca Forum İstanbul mağazasından sıfır olarak aldığım Çay Sever modelinde sürekli arıza yaşıyorum. Aldığım günden bu yana toplamda 3 kez servise gönderdim, şimdi dördüncü kez tekrar arızalandı. Karaca, semtimizde bulunan ve güven vermeyen bir yetkili servise yönlendiriyor. Her seferinde ...
Karaca’dan aldığım çaycı ürünüm 1 yıl içinde tam 4 kez aynı arızadan dolayı bozuldu. Her seferinde garanti kapsamında tamir edildi ancak en fazla 1 ay, bazen de 1 hafta geçmeden tekrar aynı şikayetle bozuldu. Tüm bu işlemlerle ilgili servis ve tamir kayıtları da mevcuttur. En son servise gidişinde ...
Yorumlar