Kısa Sürede Kırılan Tost Makinesi Ve Garanti Kapsamı Sorunu

Karaca’dan aldığım Karaca Gastro Classic tost makinesi, döküm kısmından kırıldı. Daha 5 aylık evliyim ve bu tost makinesini en fazla 4–5 kez kullanmış olmama rağmen böyle bir sorun yaşadım. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda kırılması, ürünün sağlam yapılmadığını düşündürüyor.

2 Aralık’da ürünü servise götürdüm. Serviste, kırılan ve deforme olan ürünlerin garantiye girmediğini söylediler ve kırığın kullanıcı kaynaklı olduğunu ima ederek garanti kapsamına almadılar. Ürünü bu kadar özenli ve nadir kullanmama rağmen, üretim hatası olabilecek bir durumun sorumluluğunun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Sağlam yapılmamış bir ürünün cezasının tüketiciye kesilmesi adil değil. Bu nedenle, tost makinem için para iadesi ya da birebir ürün değişimi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin garanti kapsamında değerlendirilmesini rica ediyorum.