Kırılan Karaca Tencere Kapağı İçin Ücretsiz Yedek Parça Talebim

Karaca Bio Granit serisi 26 cm karnıyarık tenceremi 2025 Temmuz başında Point Bornova Karaca mağazasından aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık beş ay sonra, Aralık ayında tencerenin kapağı kırıldı. Yaklaşık üç aydır sadece kapak temin edilemediği için tenceremi kullanamıyorum.

Hem Karaca müşteri hizmetleriyle hem de Point Bornova mağazasıyla görüştüğümde kapağın ücretli olduğu, ancak yedek parçanın stoklara girmediği ve ne zaman geleceğinin de belli olmadığı söylendi. Kapağın ne zaman temin edileceğiyle ilgili net bir tarih verilmeyip, ara sıra arayıp stok durumunu benim takip etmem isteniyor. Buna karşın aynı tencere modeli halen satılmaya devam ediyor fakat yedek parçası sağlanmıyor.

Ürünü satın aldıktan kısa bir süre sonra bu şekilde kullanılamaz hale gelmesi ve üç aydır parça temin edilemediği için tencereden faydalanamıyor olmam beni mağdur ediyor. Bio Granit 26 cm karnıyarık tencere kapağının, yaşadığım bu mağduriyet de dikkate alınarak, tarafıma acilen ve ücretsiz olarak temin edilmesini talep ediyorum.