to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca’dan hediye olarak gelen Refika’dan XL Cam Çay Makinesi’ni yaklaşık 5 ay sorunsuz kullandıktan sonra, cam çay haznesinin kulpu elimde yıkama esnasında kırıldı. Bunun üzerine ürünü 11 Mart tarihinde kargoyla Karaca servisine gönderdim. Servis kayıt numaram SRV-1263151-K3J8L’dir.
Ürün bana hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi ve yaklaşık 2 aydır bu konuda net bir çözüm sunulmuyor. Özellikle hediye olarak geldiği için elimde sadece hediye fişi bulunuyor, bunu da sisteme yükledim ancak buna rağmen “fatura yok” denilerek işlem yapılmıyor. Zaten ürün hediye olduğu için fatura doğal olarak bende değil, sadece hediye fişi var.
Hem servis sürecinde bilgilendirilmemem hem de hediye fişinin kabul edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Hediye fişi dikkate alınarak cam çay makinemin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Karaca’dan aldığım Karaca Refika’dan XL Cam Çay Makinesi (Chrome) ürününün alt kısmı arıza yaptıktan sonra, 2 Aralık’ta genel merkeze arıza kaydı açtırdım ve fatura bilgilerimi telefonla paylaşarak kaydı oluşturdum. 3 Aralık’ta ürünü kargo ile servise gönderdim. Gelen SMS’te ürünümün servise ulaştığ...
Karaca’dan Refikadan XL cam çay makinesi satın aldım. Ürünün üst cam demliği kırıldı ve yaklaşık 2 aydır bu parça için tedariğe çalışmama rağmen hiçbir sonuca ulaşamadım. Mağazaya gittiğimde ürünün stoğunun olmadığını, bu nedenle yetkili servise gitmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine tüm yetk...
Karaca’dan aldığım Refika XL cam çaycı makinesini yaklaşık 9 aydır kullanıyorum. Ürünün cam demliği kullanım sırasında kırıldı ve ürün hala garanti kapsamındayken bu sorunla karşılaştım, fiş/fatura da elimde mevcut. Cam demlik kırıldıktan sonra Sakarya’daki Karaca mağazalarına gidip yedek parça tal...
Yorumlar