Kırık Ve Defolu Kahvaltı Takımı İçin Ücretsiz İade Talebi

Karaca’dan Gaziantep Sanko Park AVM Karaca şubesinden bir adet kahvaltı takımı satın aldım. Ürünü mağazadan teslim alıp eve getirdikten sonra kutuyu açtığımızda takımın büyük bir kısmının kırık ve defolu olduğunu gördük.

19 Haziran 2026 saat 20:50 civarında mağazayı telefonla arayarak ürünlerin çoğunun kırık ve defolu olduğunu, ayrıca başka bir şehirden geldiğimizi ve mağduriyet yaşamak istemediğimizi belirttik. Görüşme sırasında mağdur edilmeyeceğimiz yönünde güvence verildi; ancak devamında ürünleri ya bizzat mağazaya getirmemiz ya da kargo ücretini bizim ödememiz şartıyla kargoyla göndermemiz gerektiği söylendi.

Şu an ürünler hâlâ bizde duruyor. Kırık ve defolu gelen bir ürün için kargo ücretinin müşteriye yüklenmesini doğru bulmuyorum. Sipariş numaram 01300011206600054082’dir. Ayıplı ürün sebebiyle kahvaltı takımımın ücretsiz kargo ile iadesinin alınmasını ya da hiçbir ek ücret ödemeden yenisiyle değişiminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.