Kırık Tencere Seti İadesi 10 İş Gününde Hesaba Yansımadı

Karaca’dan 95574324 numaralı sipariş ile B******* A**** 13 parça tencere seti satın aldım. Ürün kırık şekilde teslim edildiği için iade ettim. İadeyi 11 Nisan’da gerçekleştirdim ve bana 10 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi, ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen para iadem hesabıma yatırılmadı.

Durumu sormak için Karaca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemlerinde iadenin sağlandığını gördüklerini söylediler fakat Garanti Bankası hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. İadenin gerçekten yapıldığına dair dekont talep ettim, onu da tarafıma iletmediler ve halen somut bir bilgi alamıyorum.

Kırık gelen ürünün bedelinin, gecikmeden Garanti Bankası hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı veya dekontlu net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.