Ana Sayfa
Karaca Grubu
Karaca Züccaciye
Tabak
Kırık Servis Tabağı İçin Tek Parça Değişim Talebi

ID:34944170

Şevval sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kırık Servis Tabağı İçin Tek Parça Değişim Talebi

Şevval

Karaca Züccaciye

21 Ocak 16:00

497

Karaca’nın Hepsiburada mağazasından Karaca Earth Collection Galactic 55 parça, 12 kişilik yemek takımını 17 Ocak tarihinde sipariş verdim; ürün 21 Ocak’ta tarafıma teslim edildi. Kutuyu açıp tabakları tek tek kontrol ederken bir adet servis tabağının kırık olduğunu gördüm. Bu durum hem moralimi bozdu hem de bu kadar tabak açtıktan sonra yeniden paketleme fikri beni gerçekten çok sinirlendirdi.

Hemen aynı gün Karaca’yı aradım, konunun Hepsiburada ile ilgili olduğu söylendi. Ardından Hepsiburada’yı aradığımda ise Karaca mağazasının sadece iade talebi oluşturabileceği, değişim butonunun aktif olmadığı, bu nedenle Karaca’ya “satıcıya sor” kısmından ulaşmam gerektiği iletildi. Ben de Karaca’ya bu kanaldan ulaştım; ancak oradan da sadece iade yapılabileceği, değişim yapılamadığı, iade için talimatları takip etmem gerektiği söylendi.

Bu kadar ağır ve büyük bir yemek takımını yeniden tek tek kutulayıp aynı şekilde paketleyip iade göndermem pratikte mümkün değil ve ben böyle bir zahmete katlanmak zorunda da değilim. Kırık olan tek bir parça yüzünden koca takımı iade etmek yerine, sadece kırık olan servis tabağının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, tüketici olarak mağdur edildiğimi düşündüğüm için, Hepsiburada sipariş numarası 4888175807 olan bu alışverişe ilişkin olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı şimdiden bildiriyorum.

Şikayetimin ivedilikle dikkate alınarak kırık olan tabağın acilen yenisiyle gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nihal sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Nihal

Karaca Züccaciye

02 Eylül 2025 12:58

667

21 Ağustos 2025 tarihinde Karaca internet sitesinden Karaca Earth Collection Galactic 55 Parça 12 Kişilik Siyah Yemek Takımı’nı 17.999₺ bedelle sipariş ettim. Ancak 27 Ağustos 2025 tarihinde tarafıma yanlışlıkla Karaca Earth Collection Matte Glaze 55 Parça 12 Kişilik Yemek Takımı gönderildi. Sipariş...

yanlis-urun-gonderimi-ve-fiyat-artisi-nedeniyle-magduriyet-yasadim-5.jpg

yanlis-urun-gonderimi-ve-fiyat-artisi-nedeniyle-magduriyet-yasadim-3.jpg

1 Destek

Seher sonucu yetersiz buldu

Karaca Züccaciye Karaca 59 Parça Galaçtic Yemek Takımı Hüsranı

Seher

Karaca Züccaciye

12 Mayıs 2024 17:07

1.566

Karaca'dan Galactic White 59 parça yemek takımı aldım. Servis tabaklarının hepsinde aynı yerden yuvarlak tabak etrafını saracak şekilde çatlaklar oluştu. Servisle görüştüm, bütün takımı kolileyip verdikleri adrese gönderdim. Ürünlerde fabrika çıkışı kaynaklı sorun olduğunu kabul ettiler. Sonrasında ...

Karaca Züccaciye Karaca 59 Parça Galaçtic Yemek Takımı Hüsranı

Aysun sonuçtan memnun

Çözüldü

Karaca Kırık Parçanın Yenisi Gönderilmedi

Aysun

Karaca Züccaciye

11 Ocak 21:08

222

"Sorun çözüldü, teşekkürler"

Karaca Kırık Parçanın Yenisi Gönderilmedi

1 Yorum

Emre sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kırık Parçanın Değişimi Reddedildi, Sadece Tam İade Teklifi

Emre

Karaca Züccaciye

15 Ocak 15:02

187

"Kırılan parça değişimi yapıldı. Teşekkürler"

Kırık Parçanın Değişimi Reddedildi, Sadece Tam İade Teklifi

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Züccaciye Karaca Kırık Parça

Elif

Karaca Züccaciye

10 Mayıs 2024 21:48

476

Hepsiburada uygulamasından, Karaca markalı 12 kişilik yemek takımı sipariş ettim. 18.000 TL değerindeki ürünü kampanya sayesinde 12.000 TL'ye aldım. Ancak yemek takımı elime ulaştığında bir parçasının kırık olduğunu fark ettim. Bu durumu düzeltmek için ürünü Karaca mağazasına götürdüm fakat internet...