to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca'dan Galactic White 59 parça yemek takımı aldım. Servis tabaklarının hepsinde aynı yerden yuvarlak tabak etrafını saracak şekilde çatlaklar oluştu. Servisle görüştüm, bütün takımı kolileyip verdikleri adrese gönderdim. Ürünlerde fabrika çıkışı kaynaklı sorun olduğunu kabul ettiler. Sonrasında telefonla ve WhatsApp aracılığıyla muadil ürün ya da para iadesi teklif edildi. Ben aynı ürünü beklemek istediğimi söyledim. Yaklaşık 4 ayın sonunda kendi beğendiğim tabak takımları geldi. Koli içinde yarısı kırık çıktı ve aynı yerlerden çatlak olarak geldi. Tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüm, tekrar kargoya taşıdım. Beni tekrar aradılar, para iadesi yapmak istediklerini söylediler. Ben de muadil ürün gönderimini kabul ettim, tekrar dönüş sağlayacaklarını söylediler. Ve sonrasında şaka gibi, aynı tabak takımını içinden kırıklarını alıp 59 parça olan yemek takımını 45 parça olarak göndermişler. Kargo üzerinde yazan servis görüşü 'müşteri iadeye onay vermedi' idi. Kim kabul eder ki kırıkları içinden seçilip kalan tabakların yollandığı bir koliyi? Hiç yakıştıramadım. Karaca, beni hayal kırıklığına uğrattınız.
Karaca mağazasından satın aldığım galactic white serisi yemek takımından kutuyu açmamla birlikte 12 adet olan servis tabaklarından 9 tanesi kırık olarak çıktı. Ocak ayında oluşturduğum parça talebi bugüne kadar her seferinde müşteri hizmetleri tarafından aciliyetinizi belirtiyoruz denerek ertelendi....
Karaca mağazasından Galactic serisi yemek takımı aldım. Kargoyla bana ulaştığında bazı parçalar kırık geldi. Mağazayla iletişime geçtim, tedarik talebinde bulundular. Bir senedir bekliyorum. Defalarca kez müşteri hizmetleri ile konuştum, sürekli gönderileceğini söyleyip durdular. Sürekli oyalıyorlar...
Ocak ayında Karaca'dan yemek takımı aldım, stoklarda olmadığı ve 4-5 ay beklemem gerektiği söylendi. Kabul ederek siparişi verdim ve belirtilen süreden daha fazla bekledim. Haziran ayında kargo geldi fakat bana gelen ürün, aylarca beklememe rağmen, başka bir müşterinin beğenmeyip iade ettiği bir ürü...
Karaca'dan yemek takımı aldım. Eclipse 57 parça, Gold detaylı. Goldları silindi. 3-4 ayda servise gönderdim. Serviste bana platin rengini sundu, ya da ücret iadesi ya da muadil ürün dedi. Muadil ürün ne olabilir diye sordum, sormaz olaydım. Daha cevap yok. Müşteri hizmetlerini aradım, bana sunduklar...
Karaca yemek takımının kusurlu olduğundan ve müşteri hizmetlerinin ilgisizliğinden şikayetçiyim. 2023 yılında 12 kişilik Galaktik yemek takımı satın aldım. Kargodan gelen ürünü kontrol ettim; ancak ev değişikliği sebebiyle takımı tamamen tek tek açmadım. Genel olarak bir sorun gözükmüyordu. Ev taşım...
Yorumlar