Kırık Karaca Tabak Takımı İçin Değişim Ve İade Talebi

Karaca markalı yemek tabağı takımımı Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra paketi açtığımda tabaklardan birinin kırık olduğunu fark ettim. Teslimat ile kırığı fark etmem arasında sadece bir gün vardı, ürünü bu kadar kısa sürede ve hiç kullanmadan kırık halde bulmam kabul edilebilir değil.

Yaşadığım sorun üzerine önce Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, beni mağazaya yönlendirdiler. Ardından Karaca mağazasına gittiğimde ise yetkililer konuyla ilgilenmediler ve kırık ürünüm için değişim ya da çözüm sunmadılar. Hem çevrim içi platformdan hem de mağazadan destek alamamak beni mağdur etti.

Kırık olan yemek tabağımın en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini veya gerekirse ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.