Karaca Züccaciye Kırık Ürün Ve Uzayan İade Süreci

Karaca’dan aldığım tabak takımım kırık şekilde teslim edildi. Bunun üzerine ürünü iade ettim ve ürün 4’ünde kendilerine ulaştı. Ancak internet sayfalarında iade süresi açıkça 2 gün olarak yazmasına rağmen bana 10 iş günü süreceği söyleniyor ve yaklaşık 10 gündür bekletiliyorum.

Müşteri hizmetleriyle her yazdığımda sorunumla ilgilenmek yerine hiçbir açıklama yapmadan sürekli aynı otomatik mesajı gönderiyorlar. İadenin onaylandığını ve 10 iş günü içinde para iadesi yapılacağını söylüyorlar, fakat kendi sayfalarındaki 2 günlük taahhüt ile bana söylenen 10 günlük süre arasındaki bu fark ve ilgisiz, otomatik dönüşler mağduriyetimi daha da artırıyor.

Kırık gelen ürün nedeniyle yaşadığım bu aksaklığın bir an önce giderilmesini ve ödediğim tutarın, sitelerinde belirtilen süreye uygun şekilde gecikmeden hesabıma iade edilmesini istiyorum.