Kırık Galaktik Servis Tabağı İçin Kampanya Fiyatının Korunması Talebi

Karaca mobil uygulaması üzerinden bugün teslim edilen siyah Galactic servis tabağı siparişim (sipariş no: 95711407) kırık olarak elime ulaştı. Ürün, daha özenli ve sağlam paketlenseydi bu durumun yaşanmayacağını düşünüyorum, sonuçta bu benim hatam değil.

Durumu fark eder etmez WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana ürünü iade etmem ve sonra tekrar satın almam gerektiği söylendi. Ürünü ise “1 alana 1 bedava” kampanyası ile, avantajlı bir fiyattan almıştım ve aynı ürünü şu an aynı fiyattan tekrar alamayacağımı belirttim. Bunun üzerine iade işleminden sonra tekrar müşteri hizmetlerine ulaşmam, o zaman aynı fiyattan almam için yardımcı olunacağı söylendi, ancak bunun bir kesinliği olup olmadığı konusunda net bir bilgim yok.

Ben kırık gelen ürünüm için, kampanya fiyatım korunarak direkt yeni ürün temini yapılmasını talep ediyorum. İade kargo süreciyle uğraşmak istemiyorum, yardımcı olursanız sevinirim